暑假到来，高考、中考已结束，其他各年级也相继在六月底或者七月初开始放假，外出旅游的人员势必增加，加强文旅安全已然成为控制旅游行业安全的头等大事。
近日，文旅部发布紧急通知，进一步加强端午节假期和汛期、暑期文化和旅游行业安全生产工作。
文件提到：要切实履行旅游行业的监管责任，落实A级旅游景区等涉旅企业的主体责任，把责任细化到预警提示、隐患排查、物资储备、应急救援、值班值守等各个环节。
包括：
▶ 旅游景区对洪灾风险区、地质灾害易发区等关键区域建立隐患问题和台账，逐条完成排查和整改；
▶ 在必要情况下，做好分流游客等措施，明确游客应急疏散引导线路，预设应急避险场所，确保游客安全；
▶ 在危险地段设立明显的警示标牌，督促景区做好临水、临崖场所的安全管理，做好游客越界预警，保障游客人身安全。
景区综合管控平台
实现可视化一“图”监管
对此，巨有科技依托多年的行业经验以及过硬的技术研发能力，推出”景区综合管控平台”，通过与多个景区合作得到反馈，系统的实时精度达到 96%以上，真正实现了实时监测，实时监管，大大提升了景区管理能力。
这是巨有科技为景区运营监管量身定做的综合管控平台， 用一个平台、一张图，汇聚一张景区可视化监管的物联网，实现景区管理运行数字化。
涵盖客流检测、产业运行检测、安防视频检测、专题GIS图、生态环境检测、舆情信息检测、中控管理系统、统一信息发布等8个功能。
近年来，巨有科技不遗余力深耕智慧景区，并取得了一系列成果。截止目前，巨有科技已为 、 、 、 等文旅目的地、文旅景区提供了景区综合管控平台，并建立了长久的合作关系。
景区综合管控平台
如何提前预知事件？怎么应急处理？
为了景区安全有序，通过数字化监测、控制景区人流，从而提前预知安全隐患、实时引导分流，已成为避免灾难发生、建设景区旅游应急举措极为重要的一环。
景区如何提前预知事件发生？
景区综合管控平台为景区提供视频监控、指挥调度、客流统计、分流疏导技术支持，动态监测重要景点、关键地段和重要区域游客量，实时分析客流动向，提供预警研判信息。
当客流过大；车流拥堵时；景区安全事件突发；自然灾害来临，当环境指数超过标准值......这些都会触发景区预警。
这时景区工作人员的手机、对讲机将会不定时收到来自景区综合管控平台发送的工作信息，像以下的事件信息，景区每天会发出超过几十条，景区人员立即分类开展事件处置。
中心广场有小孩迷失，有小贩车占道经营，请前往处理！
西门干道沿江路有很多垃圾，请前往处理！
景区主干道区域人流已突破三级阀值，请启动三级预警预案！
事件发生后又怎么进行应急处理？
如果遇到突发意外，平台具备互联互通功能，景区工作人员可以通过实时语音、视频联动、应急广播、紧急电话、求助对讲、数据调度、报警联动、电子地图等强大功能，快速与交通、公安、医疗、消费等部门进零距离高效协同。
巨有曾一一采访过和我们合作过的景区负责人，大部分景区都会对景区综合管控平台有一个比较好的口碑评价，他们都表示：
湾里旅游
“快速启动应急预案，一键发布通知”
“如果景区发生重大事故，需要派人过去处理， 平台可以迅速启动应急预案，一键获取景区人员联系方式，发布短信通知到他们手机上，再也不用一个个查表格，打电话。”
修水文旅
“巡逻人员轨迹查询，快速呼叫”
“如果发生突发事件，可以查看距离事发地点最近的巡逻人员，用对讲机后台直接呼叫人员处理，他们的实时位置，什么时候到位事发现场，不用问都可以一清二楚掌握，非常高效。”
吴城候鸟小镇
“高效调用和分配物资”
“每个应急救助物资的分布地点，有哪些东西，有多少数量，后台都可以清楚看到，然后按照需求调用物资，再也不用一次次的确认，耽误时间”
不得不说，景区综合管控平台平台运用“大智慧”对景区及周边进行智慧管理，让城市/景区风貌、人文环境井然有序，让游客享受舒适优质的体验。
客流监控
及时做好客流预判
一直以来，黄金周小长假及游客众多的情况下控制游客人流、保证游客安全成为众多景区极为关注的重要问题，几乎每年五一、十一等黄金周假期，景区总会出现客流爆满，游客怨言不断的事件发生。
某一景区游客爆满滞留3小时，导致众人齐喊退票；
景点人从众现状曝光，游客串步难行，纷纷大喊：别出来；
西安多个景区已停票限流。
面对这种情况，景区如何实时监控客流量，及时做好节假日景区人流预判，为游客提供良好体验，保障游客安全？
这个时候景区综合管控平台就能发挥它的绝佳作用，平台通过票务系统、闸机、摄像头、红外线，电信运营商、大数据等多源异构的数据采集、转换后，在景区地图上生成可视化视图，对客流进行实时监测。
平台利用红、黄、绿三种颜色来显示当前景区或景点的拥挤度，当景区内游客数量接近预警值，系统上显示为黄色，当景区密度为红色时，即表示景区客流超过阈值限制，后台即刻自动发起告警，并在地图上展示报警点位。
当客流过大时，景区提前制定了三级预警机制，开启智慧应急疏导广播，或者分派工作人员进行安全提示和客流疏导，必要采取人流疏散和限时管控等措施，确保游客量不超过核定承载量。
救助信息预警
一键触发救助信号
“有人掉水里了，有老人昏迷了，有孩子走丢了......”这种种事件在景区可谓很常见。
景区如何快速接收到游客的求助，确保游客在景区玩得放心， 如果有游客遇到危险，按下紧急按钮，景区综合管控平台就会响起报警预警，景区指挥中心工作人员，就会迅速与市民视频通话。
因为这个一键式报警柱，属于定点报警点，所以景区能够会快速找到游客的位置，并帮游客解决问题。 在报警柱上，还有可视化和双向语音功能，让报警流程更加简洁，可以让指挥中心的接警员，能够直观了解到现场状况，以便安排合适的人员处理。
游客反馈
景区求助预警系统的出现，为游客带来了什么？
遇到任何危险我们随手一按，很快就会有人来帮助我们，我们可以在景区自由自在的游玩，再也不怕出现问题找不到人了。
应急指挥调度
高效部署应急工作
韩国梨泰院踩踏事件，遇难人数超过150人；
农门山镇农漕沟突发山洪，造成4人死亡，3人重伤；
甚至是最近宁夏银川烧烤店爆炸事故，已造成31人死亡。
这些骇人听闻的旅游安全事件触目惊心，几乎每到旅游旺季都会频繁发生，引发游客担忧。
平台的应急调度系统，可视化融合智慧应急设备，把景区各种设备合而为一，实现“一图全面感知、一键可知全局”， 实现防止事故扩大的同时，一旦发生事故，也能最大限度地降低事故造成的损失或危害。
平台通过视频会议、视频监控、智能语音交互，巡逻巡检，GIS定位等应急设备确定实时动态位置信息，查看人员“集结、途中、到场”的移动轨迹，即时掌握动态，实施有效救援。
也就是说，景区有多少救援物资，能调动多人救援人员，分布在那里，平台都一一可视化呈现，一旦发生以上灾害事件，平台都能做到各类终端设备位置融合，紧密关联调度对象、受灾点、突发事件现场，各级指挥中心、救援队伍和救援现场可通过平台进行双向语音通信。
景区反馈
湾里旅游目的地负责人
景区综合管控平台都发挥了哪些作用？
景区一旦发生严重的灾害性事件，我们可以立刻启动平台系统，做到突发事件在事发后20分钟内到达现场，实时将视频传到景区指挥中心大屏，实现与各个安全部门的上下联动、横向协同、快速接入，效率比以前翻了一倍！
舆情监控
多维度全网业态检测
曾经西安一景区有游客反映，在西安某景区就餐，15块钱只有4根面，视频一发出，迅速引起热议，景区得知情况，第一时间进行调查，并快速针对此事做出处理公告和道歉声明，挽回了景区形象。
某街的问题，是景区常见问题，这次当地反映迅速，处理得当！20块钱六根面这件事，你看到的是什么？我看到的是景区在这件事快速反应并做出的高效处理。
对于舆论造成重大影响的反向例子：2017“雪乡宰客”事件热度突然爆发，“雪乡宰客”搜索热度以及相关新闻数量达到高峰值，相关新闻量高达1.7万条，其中大部分文章都提到了“宰客”、“欺诈游客”的话题，舆论热度持续升温，舆论影响人次超过6亿，事件热度持续一个月，造成严重的口碑影响。
但是由于当地管理者对舆情的忽视，没能及时发现问题并采取措施，最终给“雪乡”旅游带来重创，所以在旅游业中，旅游舆情的监测和预警，对于舆情事件的及时响应和处理至关重要。
首先，通过舆情检测预警系统，实时监测游客负面评价及负面舆情事件，对各网络媒体、OTA等平台游客对景区相关业态评论进行追踪，我们不难发现“乱收费”、“环境差”、“商业化”等被游客吐槽的现象。
然后针对负面评价及舆情进行及时预警，通过短信发送或弹框提醒等方式通知旅游管理人员，管理人员在第一时间获知负面舆情，及时采取相应措施，防止负面舆情事件的进一步发酵。
除此之外，管理员还可以对景区进行实时监测，及时发现商家和游客存在的问题、诊断用户痛点，及时对景区产品及服务进行整改、升级，避免后期酝酿、发酵形成爆发性舆情事件，同时业为游客提供更好、更优质的旅游服务。
总的来说，景区综合管控平台是“旅游+”战略的重要突破，是旅游服务提档升级的应有之意，通过该平台将实现景区决策科学化、治理精准化、服务便捷化。
点击以下小程序
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The End
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