为提高汽车维修应急的快速反应能力，确保科学、及时、有效答对于安全事故，妥善处理，有效控制事态，最大限度削减人员伤亡和产业损掉，维护正常的社会形态秩序和工作秩序，依据相关法律法例和本修理厂各部门各岗位的工作本能性能，制定本方案。
1、适用规模
本修理厂维修车辆出现重大维修质量事故问题。
2、人员配备
成立和完善应急体系和应急预案和实施，负责按照应急预案的原则，成立应急救援组织或配备应急救援人员，组织实施工作。
应急人员配备一览表
应急人员配备一览表
序号
岗位
姓名
备注
项目负责人
检修人员
服务人员
3、应急组织体系与职责
在统一领导下，坚持分级响应、分级管理为主的原则实行应急工作责任制。按照制定的应急救援预案和本企业的应急救援预案，结合维修厂房的特点、规模，对易发生事故部位、环节进行监控，制定生产事故应急救援预案。
4、应急准备
(1)定期研究应急救援工作，指导应急救援组织的成立和完善，加强重大安全的宣教、监督检查工作，防患于未然。
(2)定期检查本单元职责规模内应急预案的落实环境。安全生产事故应急救援组织应定期演练，器材、设备等应设专人进行维护。
(3)应急抢险救援工作需要多部门配合的，按照环境及需要及时通知和配合地方交通、公安、卫生、消防、安监局等有关部门，密切互助，共同开展应急抢险救援工作。
(4)成立本单元重大危险源、重大事故隐患、重大灾害事故数据库，并及时更新，定期完成危害分析及评估报告，成立健全预警联动机制及时消除隐患。
(5)各部门主管应24小时保持开机，以备紧急环境联络。
1.2.取送车方案
1、目的
为提高维修厂的客户服务质量，确保客户车辆得到及时、专业的维修服务，特制定本取送车方案。
2、服务流程
4.维修：维修厂对车辆进行检测、维修，技师填写维修记录，保持与客户的沟通，及时反馈维修进度。
5.送车：维修完成后，维修厂工作人员将车辆送回客户指定地点，完成车辆交接手续。
6.回访：维修厂对客户进行回访，了解维修质量和满意度，及时处理客户反馈。
3、服务标准
2.人员：维修厂应安排专业人员负责取送车服务，保证人员的专业性和服务质量。
3.车辆交接：维修厂应与客户核实车辆信息，确保车辆安全、完整地交接。
4.维修质量：维修厂应提供专业、高效的维修服务，保证车辆维修质量和效果。
4、安全措施
2.路线规划：维修厂应根据实际情况规划取送车路线，避开交通拥堵路段和高风险区域。
3.驾驶员培训：维修厂应对取送车驾驶员进行专业培训，确保其具备熟练的驾驶技能和安全意识。
4.车辆检查：维修厂应对用于取送车的车辆进行定期检查和维护，确保车辆技术状况良好、符合安全要求。
1.3.救援检修方案
(一)车辆故障时，不能紧急修复的，临时从相近区域调配车辆，行车中出现故障暂时无零配件供应又需急用的常见应急处理措施
1.进、出水软管破裂
破裂不大时，可用涂有一层肥皂的布将漏水处包扎好；如破裂较大时，可将软管破裂处切断，在中间套上一个竹管或铁管，并用铁丝捆紧。
2.风扇皮带断裂
可把断了的皮带用铁丝扎好或采用开开停停的办法把车开走。
3.螺孔滑扣
螺孔滑扣会导致漏油或连杆松动，使其无法工作。这时可将原螺
杆用锤子砸扁，使其两边膨胀增大再紧固好，但不可多次拆卸，待下次保养时修理。
4.油箱损伤
机动车在使用时，发现油箱漏油，可将漏油处擦干净，用肥皂或泡泡糖涂在漏油处，暂时堵塞；用环氧树脂胶粘剂修补，效果更好。
5.油管破裂
油管破裂时可将破裂处擦干净，涂上肥皂，用布条或胶布缠绕在油管破裂处，并用铁丝捆紧，然后再涂上一层肥皂。
6.油管折断
油管折断时可找根与油管直径相适应的胶皮或塑料管套接。如套接不够紧密，两端再用铁丝捆紧防止漏油。
7.缸盖出现漏洞而漏油、漏水可根据漏洞大小，选用相应规格的电工用保险丝，用手锤轻轻将其砸入漏洞内，即可消除漏油、漏水。
(二)其他设备出现故障时，通常调用备品，无备品的应采取应急处理措施，使设备恢复使用功能