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日立电梯应急救援演练方案
一、指导思想：
为了进一步加强安全生产工作，认真贯彻落实《TSGT5001-2009电梯使
用管理与维护保养规则》，加强特种设备安全管理，“树立安全第一，预防为
主”的安全方针，狠抓薄弱环节，消除事故隐患，坚决防止重特大事故发生，
确保电梯乘客的生命财产安全，根据本单位《电梯紧急应急预案》，结合本
小区大楼实际情况，进行电梯应急事件预案演练。
二、演习目的：
提高特种设备管理、操作人员的业务能力和处理突发事件的快速反应能
力，增强电梯乘客的安全防范意识，提高各个职能单位与本企业的集体协作
能力。
三、电梯突然故障停电困人救援预案的演练内容：
・编制目的：
为了提升电梯使用单位应对电梯运行使用中，各类意外伤人和困人事件
的能力，建立健全电梯乘客事故应急体系。
•工作原则：
坚持以人为本原则：以保障人民群众生命财产安全为出发点和落脚点，
最大程度的减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失。
1.电梯运行中意外事件或事故信息报告与管理：
①.电梯发生意外时，有关人员可参照下列方式传递、报告救援信息。
②.受困人员：在自身条件许可的情况下，可采取下列顺序方法对外传
a.利用电梯轿箱内的紧急报警装置，将受困信息发布给电梯使用单位或
值班室电梯管理工作人员。
给电梯维保单位。
C.通过直接喊话的方式，将救援信息发布给电梯外面的人员。
注：不应扒门，等待救援。
2.公众：在收到或发现救援信息后，应立即将救援信息传递给大楼管理机
构或电梯维保单位。
3.电梯使用单位：在接到救援信息后，应将受困人员的下列信息记录，并
立即将救援信息报告给本单位应急救援指挥部，应急救援指挥部根据具体
情况，可参照下列程序传递救援信息：
d.向电梯维保单位发布应急救援信息或拨打96333应急救援热线。
e.如需采取医疗措施，可拨打120,联系医疗救助。
f.需要记录的报警信息一般包括：
•报警人员的姓名、联系方式。
・受困人员所在的具体位置：地址、层站、电梯编号。
•受困人员的身体状况，是否需要医疗救助。
电梯出现事故时具体的应急救援方法。
注意事项：
A.应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人
员证》
B.救援人员最少2人以上
C.应急救援设备：层门开锁钥匙、常用五金工具、照明器材、通讯设备、
安全防护用具、警示牌等
D.在救援的同时还要保证自身安全。
四、救援方法如下：
1.首先断开电梯主空开，以避免在施救过程中突然恢复供电而导致意外
的发生。
2.通过电梯五方对讲或其他通讯方式与被困乘客保持通话，安抚被困乘
客。
3.若确认有乘客受伤，要尽快联系急救中心。
或与监控中心的信息沟通等渠道，初步确定轿厢的大致位置。
5.在保证安全的情况下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿
厢所在层楼的厅门，开厅门时.，开厅门的人要稳住重心，以免因惯性
而掉落到电梯井道内，用钥匙开门口寸，方向为顺时针旋转，•手拧钥
匙，一手扒门，开门缝切勿过大，1()公分左右就行，操作人员透过门
缝来确认电梯的具体位置。
6.若电梯轿门与厅门的位置距离在50公分内，则可以直接释放出被困人
员。当距离大于50公分时，则需通过手动盘车作业来释放被困人员。
7.在盘车作业时，要通过五方对讲或其它通讯方式与被困乘客保持通话,
告知被困乘客将缓慢移动轿厢。
释放杆：释放抱闸，使电梯能自由运动。
1、年月日时分,物业
在—层与—层之间，可能因为故障停电导致电梯停止运行,电梯内有乘客
被困，共人,请求立即实施解救。
2、物业部值班班长立即指派一名工程人员赶赴现场，同时拨通H立电梯
公司上级领导。
3、日立电梯（中国）有限公司陕西分公司驻站维保组人员携
带工具30分钟赶到现场，同时物业部人员已经到达,确认了轿贿内乘客数量
以及健康状况，电梯内总共乘客名，都属于健康人员，工程人员安抚乘
你们解救出来，请耐心等待”。
4、救援人员兵分两路，一路人员救援组确次电梯停靠准确位置，另一路盘
车组从楼梯前往机房准备实施解救。
5、救人组人员用三角钥匙打开厅门，确认电梯准确位置,在一层至_
层之间，离一层地面较低,不能直接解救,立即对讲机通知机房另外一组人
员准备实施盘车救援，同时继续安抚乘客：“请大家放心，你们是安全的，没
有任何可担心的,请放心,我们将在5分钟内能够将电梯上升至层平层
位置，将你们解救出来”然后关闭了厅门，用对讲机通知盘车组：“乘客已经
安抚，保持镇定,厅门已经关闭,请盘车组开始实施盘车救援”。
6、盘车组接到对讲后，立即切断电源总开关，依照紧急救援装置操作步
骤安装盘车轮,盘车轮安装到位后,开始实施盘车。
7、盘车组两人同时手扶盘车轮,另外一人用松闸扳手开始手动松闸，同
时两位盘车轮操作人员开始缓慢盘车，根据钢丝绳上的平层标示缓慢盘至_
层平层位置,盘车到位后，松闸人员松开松闸扳手。
8、盘车组操作完毕后，立即用对讲机通知救援组人员：“电梯已经盘车
至一层平层位置，救援组可以开始实施解救”。
9、救援组接到对讲，救援人员用三角钥匙打开厅门，拉开轿门，放出
轿厢里的乘客。
突然停电,导致你们被乱给你们带来的不便和恐惧请谅解”，乘客对我们的
快速反应，做出高度评价：“你们的应急救援措施很迅速,我们也感到很安全,
很放心”。
11、乘客救出后，救援组关闭轿门，厅门，对讲通知机房盘车组,拆除盘车
装置,恢复设备状态，等待来电后送电,并检查设备,试运行后再行恢复正常
运行。
12、执行完救援任务后，工程值班人员向领导汇报工作，整个演练全部
结束,所有参加演练人员一层大厅结合,听取领导演练总结，以及技术监督部
门工作。
乘客电梯应急演练实施脚本
（演练总指挥宣布“演练开始”，观摩人员转场至第二现场后）
解说：现在，请各位领导和来宾，观看演练科目，乘客电梯困人救援演练。
被困人员：不好了，电梯坏了！
（按警铃）有人吗？电梯坏了！我们出不来了！
监控室值班员：收到。电梯里有几个人，情况咋样，有没有不舒服或者受伤？
被困人员：个人，情况还好。
监控室值班员：明白。我们马上联系救援，请不要乱动，耐心等待。
保安队长，值班室呼叫，收到请回答。
保安队长：保安队收到，请讲！
监控室值班员:号楼单元电梯有人被困，请立即派人到现场
进行确认。
保安队长：保安队收到，请讲！我们立即派人到现场确认。
监控室值班员：工程部，工程部，值班室呼叫，收到请回答。
工程部—工：工程部收到，请讲！
监控室值班员:号楼单元电梯有人被困，无人员不舒服或受
伤，请立即派人处理。
工程部—X：工程部收到，我们马上处理。
监控室值班员（对乘客喊话）：被困人员别慌，我已通知工程部，很快就会
把你们救出来。你们大概被困在几楼？
被困人员：估计在楼。
监控室值班员：明白。请耐心等待救援。
工程部—工：经理，工程部呼叫。
工程部—经理：收到，请讲。
工程部—X：号楼单元电梯内发现名乘客被困，无人员不
舒服或受伤。我已安排救援，请指示。
工程部—经理：立即到现场确认被困楼层，安抚被困人员，并通知维保单
位进行救援。
工程部工：明白。
日立公司工吗？我是物业工，号
楼单元电梯有名乘客被困轿厢内，估计在层附近，
请立即组织救援。
保安队长：你好，轿厢有人吗？
被困人员：我们被困在楼。
保安队长：请不要惊慌，我们已通知工程部，请等待救援。
日立公司—X:日立公司收到，我们立即赶赴现场救援，估计10分钟到达。
工程部—X:经理，已联系日立公司，估计10分钟到达现场，我正
赶赴现场安抚乘客，请指示！
工程部—经理：立即按电梯应急预案，组织实施救援！
工程部—X:明白！
（工程部—工先行到达困人电梯现场一号楼—单元电梯一层候梯间）
工程部―X:（—号梯厅门）是不是有人被困到这台电梯里啦？
被困人员：对，在你头顶上。
工程部工：明白。电梯里有几个人，有没有人不舒服？
被困人员：一个人，都还好。
工程部—X:那好，不要惊慌，在电梯里保持镇定，我们正在对你们进行
营救，请耐心等待。
被困人员：好的。
解说：电梯使用单位人员到达现场后，对被因人员进行安抚。
（电梯公司人员就位过程中）
解说：通常情况下，电梯发生困人故障后，电梯使用单位应启动本单位电梯
应急救援预案，由电梯公司组织救援。
（电梯公司人员—工等到达电梯困人现场后）
日立公司—工：我们是日立电梯救援人员，是否可以开始救援？
工程部—工：注意安全，开始救援。
日立公司—X：明白！
（救援人员打开电梯厅门，确认被困人员的准确位置过程中）
解说：在正式开始救援之前，应再次确认被困人员位置，并对被困人员进行
安抚。
日立公司—X:被困人员确实在—层与一层之间。
（电梯公司配合人员打开一楼电梯厅门，确认被困人员的位置后）。
日立公司—工：（对被困乘客）我是日立电梯公司工作人员，我们正在组织
营救，请你们保持冷静！
（对身边工作人员）按应急救援程序进行解救，人员分工按即定方案
执行。
解说：此次救援行动由日立电梯公司担任，在实施救援前，日立电梯工作人
员，按照危险预知KYT作业方法，进行操作。
（KYT演示结束后）
解说：电梯困人救援，通常分为盘车组和救援组，盘车组由两人担任，盘车
组到达电梯机房后，立即切断电梯总电源，依照紧急救援装置操作步
骤开始援救；救援组由2至4人组成，负责指挥盘车使电梯口层，等
电梯平层后救出被
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