1.在国家规定的三包范围内，用户严格按照产品使用说明书要求正常维护、操作使用，由于制造质量原因出现的质量问题。
2. 柴油机“三包”，国家法规有明确规定的按照规定执行，其他按”柴油机三包卡“规定执行。
3.质保期限： 大中拖（18千瓦以上）一年，小型拖拉机9个月。三包有效期字开具发票（收据）之日起计算。
网上购买拖拉机用户须知：
在三包范围的损坏配件：柴油机的配件由柴油机厂三包站处理（联系方式详见柴油机工具包里的三包卡）。除柴油机以外的配件，由我厂负责三包。本着以旧换新的原则处理。用户自行更换，自行负担更换配件的费用。
未尽详情，请参照《三包服务凭证》
产品质量“三包”处理程序：
1. 用户要求“三包”时，需提供有效的购机凭证，网上购机者提供拖拉机的整机编号和电子版拖拉机驾驶证或操作证，以及损坏件图片与我们的网上客服联系，或者拨打0536-8385359；
2. 如用户对销售者、厂方“三包”处理意见有异议，按《国家农业机械产品修理、更换、退货、责任规则》办理，经协商达不成一致意见，可提请国家有关职能部门或执法部门，按照规定程序申请处理
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