让网约车司机从“城市行者”变身“治理合伙人”

齐鲁网·闪电新闻11月4日讯 清晨八点，威海市环翠区温泉镇的街头已被暖融融的日光铺满，网约车司机王师傅已将车停在“慧博网约车司机之家”门口。“先去共享厨房热个早饭，再到服务大厅把保险单子办了，还能顺路领份最新的安全培训材料，这一天跑单心里都踏实！”这个1500平的“司机之家”，正是温泉镇为2600余名网约车司机量身打造的“服务港湾”，从热饭歇脚到业务办理，家门口的贴心服务，让每一趟奔波都多了份踏实。

“以前跑车最怕三样：没地上厕所、肚子饿、车出毛病。现在到‘司机之家’，这些都不是事儿！”说起“司机之家”带来的变化，老司机李师傅打开了话匣子。

“之前我车坏在半路，急得直冒冷汗，联系维修区后半小时就有人来救急，当天就修好了。”李师傅的经历不是个例，截至目前，已为司机提供维修救援200余次、免费法律援助369起，帮师傅们挽回经济损失超130万元。

“能上‘群众骨干司机展示栏’，比多接几单还开心！”司机梁海威指着展示栏里自己的照片，语气里满是自豪。2024年6月，梁师傅在路边接单时，看到两名受伤女孩躺在地上，他二话不说将人送医，还垫付了5000元医药费。事后他的事迹被搬进展示栏，还推荐他获评“滴滴公益榜样”，让更多司机看到“平凡岗位也能发光”。

在温泉镇，像梁师傅这样的“榜样”还有很多。针对网约车司机流动性强、分散性大的特点，单纯的管理难以凝聚力量，于是从“小处着手”搭建激励平台：设立党员先锋司机、群众骨干司机展示栏，将日常表现优异、积极参与公益的司机“亮出来”；建立服务质量信誉考核机制，对AAA级司机奖励免费保养、现金补贴，对违规司机严格落实停运整改，用“正向激励+反向约束”凝聚群体力量。

截至目前，2600余名网约车司机已全部签署“信用+安全”承诺书，112名党员司机主动亮明身份，司机群体的组织归属感和职业荣誉感显著提升，越来越多的司机开始主动向榜样看齐，在跑单路上传递温暖与责任。

“以前总觉得跑车就是赚份辛苦钱，跟‘基层治理’搭不上边，后来发现自己也能为家乡出份力！”网约车司机张师傅座椅袋里装着景区宣传手册，不仅有威海文旅景点介绍，还涵盖特色产品推介，他接单途中常会主动向乘客介绍，成了城市宣传的“活名片”。

为激发司机群体活力，定期组织开展“诚信模范车”评选，结合司机服务质量信誉考核，将党员司机的先锋事迹、优质服务案例纳入评选标准。这些“模范车”不仅是网约车，更化身“流动宣传站”，司机们走街串巷时，遇垃圾散落联系环卫，节假日还积极参与“金秋送考”“夏日送清凉”“慰问贫困老党员”等公益活动。如今，这支流动的“治理力量”，正以小举动汇聚大能量，让网约车行业成为展示城市文明的亮眼窗口。