认证主体：李**（实名认证）
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PAGEPAGE183全国石油石化企业加油站操作员职业技能竞赛理论题库汇总-中多选题1.加油机供电正常，但电脑主板不工作时，应（）。A、检测接线板上+12V、+5V电源电压是否偏低B、检测光电板信号是否不正常C、检测电脑新主板是否有故障D、检查参数锁是否短路答案：ABC2.当发现开具的发票有错误时，应怎样处理？（）A、妥善保管好已开错的发票，交财务处理B、将开错的发票扔掉，重新开具正确的发票C、将已开错的发票和原记账联和存根联黏贴好一起作废D、顾客无异议，无须处理答案：AC3.企业是安全培训工作的责任主体，负责（）的安全教育或培训。A、本单位全体员工B、承包商员工C、承运商、供应商员工D、临时外来人员答案：ABCD4.标准金属量器一般由（）等组成。A、计量颈B、圆筒体C、计量颈标尺D、调平螺栓答案：ABCD5.便利店商品安全检查内容包括（）。A、商品摆放是否符合安全要求B、商品摆放是否有对应的价格标签C、仓库商品是否按区域品类分开存放D、是否食品与非食品分开存放答案：ACD6.在冬天温度较低的时候，柴油容易结冻，而汽油不会，这是因为汽油中不含有()。A、烷烃B、蜡C、沥青D、C17以上的正构烷烃答案：BD7.市场调查的主要步骤是()。A、明确市场调查的任务B、制定市场调查的方案C、具体实施调查方案，进行实地调查D、整理调查资料撰写调查报告答案：ABCD8.汽油的50％蒸发温度高低将影响发动机的()性能。A、低温启动B、动力C、加速D、爬坡答案：BCD9.改进项不会对人员（）与（）产生严重的影响，视情况予以改进，不必一定要求纠正。A、安全B、健康C、生命D、财产答案：AB10.下列属于消费者购物行为评估指标的有（）。A、消费者何时到便利店购物B、消费者在便利店停留多长时间C、消费者在便利店喜欢购买哪些品类D、消费者是否接受推荐和产品知识教育答案：ABCD11.客户维护应从（）入手。A、优质高效，做好现场服务B、加强联系，定期拜访客户C、利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制D、动态跟踪，发现异常及时跟进答案：ABCD12.设有油气回收系统的汽油罐，罐内为正压，需对（）进行专项检查。A、人孔密封垫B、计量口密封垫C、法兰密封垫D、球阀密封垫答案：ABCD13.一般视频监控系统由（）等部件组成。A、摄像主机B、摄像头C、显示器D、UPS电源答案：ABCD14.下列选项中，（）属于加油站单站核算中成品油费用总额的范畴。A、水电费B、修理费C、办公费D、折旧费答案：ABCD15.某计量员在油品高度计量操作过程中，因使用有折弯的量油尺且读数错误造成误差，按误差产生的原因分类，该误差是（）。A、装置误差B、方法误差C、人员误差D、环境误差答案：AC16.L-E、L-C.L-X分别是（）的组别代号。A、内燃机油B、齿轮油C、液压油D、润滑脂答案：ABD17.加油站工程施工的要求包括（）。A、质量控制B、进度控制C、安全管理D、合同管理答案：ABCD18.加油站的环境保护措施，下面哪些符合规范要求（）A、洗车污水不得散排，加油站洗车场应设置必要的排水沟，污水经排水沟直接进入城市管网B、水封井定期清掏，特殊情况及时清理，清淘的含油沙集中统一处理C、加油站清洗油罐产生的残液必须集中收集、统一处理D、加油站危废物应统一处理答案：BCD19.节日促销的方法有（）。A、文化促销B、亲情促销C、注意力促销D、向上促销答案：ABC20.加油站油气回收系统日常检查中，加油枪部分需要重点检查（）A、枪管气罩是否完好无破损、是否无裂纹、弹性是否良好B、枪管自封孔、油气回收孔是否无堵塞C、加油枪与胶管连接是否无破损、是否无渗漏D、加油时汽车油箱口是否无明显油气逸散，加油现场是否没有明显油气味答案：ABCD21.加油站经营数据，从狭义上来说，主要包括（）等。A、营销数据B、财务数据C、客户资源数据D、周边市场成品油需求变化数据答案：AB22.加油站管道工艺敷设要求有（）。A、管道埋地敷设，尽量减少转弯、突变向B、与油罐相连通的管道要坡向油罐(其坡度不应小于2‰)C、管道间减少交叉D、不穿过站房等构建筑物答案：ABCD23.汽油的腐蚀性主要是由（）引起的。A、碳及碳氢化合物B、硫及硫化物C、酸性物质D、碱性物质答案：BCD24.保障加油站民主管理的主要办法有（）。A、创造良好的工作环境B、要切实加强、细化站务公开工作C、继续强化领导干部联系点制度、机关干部挂钩加油站制度和员工接待日制度D、积极引导和组织全体员工参加加油站的民主管理和民主监督工作，注重维护好员工的权益答案：BCD25.对公路运输损耗率的表达，下列说法正确的是（）。A、运距每增加50km，运输损耗率增加0.01%B、运距不足50km的，按50km计算C、汽油与柴油运输损耗率不同D、汽油和柴油公路运输损耗率相同答案：ABD26.加油站储油罐水杂超过（），须立即排水处理。A、40mmB、50mmC、60mmD、70mm答案：BCD27.影响油品质量变化的外界因素有储油时间、储油的温度、（）、（）、储油容器和运输工具的清洁度等。A、油品与氧气的接触机会B、油品与氮气的接触机会C、储油容器的材质D、储油容器的结构答案：AC28.校准的目的是()。A、确定计量仪器的示值所代表的值与相对应的被计量的已知值之间的关系的一组操作B、确定计量装置的示值所代表的值与相对应的被计量的已知值之间的关系的一组操作C、确定实物量具的示值所代表的值与相对应的被计量的已知值之间的关系的一组操作D、用来确定计量器具示值误差的全部工作答案：ABCD29.液位仪目前普遍使用探捧为磁致伸缩式，在探捧上装有（），用于测量油罐内的油高，水高及油品的温度等。A、油浮子B、水浮子C、温度传感器D、密度传感器答案：ABC30.柴油中的()元素含量越多，柴油燃烧后尾气排放污染越大。A、硫B、氮C、氢D、碳答案：ABD31.加油机防作弊的铅封检查包括对（）等部位铅封的检查。A、主板B、油气分离器C、编码器D、流量测量变换器答案：ACD32.在GB17930-2016中规定，质量等级V、VIA的92号、95号等牌号车用汽油的诱导期为（）、溶剂洗胶质含量为（），通过这两项指标控制，来保证车用汽油在储存、销售和使用中不易发生质量变化。A、不小于480分钟B、不大于480分钟C、不小于5mg/100mlD、不大于5mg/100ml答案：AD33.下列属于按客户忠诚度划分的客户类型是()。A、流动客户B、潜在客户C、固定客户D、赊销客户答案：ABC34.加油站遇到法定质检部门油品质量抽查，盛装汽油油样的玻璃瓶必须是（）。A、干净B、干燥C、棕色D、磨口答案：ABCD35.非车辆客户主要是指（）、洗浴等服务业客户。A、厂矿机械用油客户B、建设工程客户C、宾馆D、饭店答案：ABCD36.在维修加油机时，要注意不要划伤（）结合面，以免造成渗漏。A、金属零件B、密封件C、密封D、防爆答案：ABC37.雷电的危害分为（）。A、间接雷电危害B、电磁感应危害C、静电感应危害D、直接雷电危害答案：AD38.高标号汽油的优点有（）A、清洁环保B、节省燃油C、抗爆性强D、动力强劲答案：ABCD39.下列属于进站须知的是()。A、站内严禁烟火B、加油现场禁止使用手机C、严禁在站内检修车辆D、员工未穿防静电工作服及工作鞋答案：ABC40.潜油泵的部件包括（）。A、油泵B、连接管C、控制器D、电控箱答案：ABC41.评定汽油蒸发性能的指标是（）A、馏程B、饱和蒸气压C、蒸气压D、终馏点答案：AC42.将商品按照累计综合贡献度进行分类，可分为()。A、A类商品B、B类商品C、C类商品D、D类商品答案：ABC43.便利店灯箱广告一般设置在（）。A、快餐区B、冷冻饮料区C、汽车商品区D、服务区答案：ABCD44.应急预案演练的目的和意义是（）A、检验预案B、完善准备C、锻炼员工D、增强团队协作能力答案：ABCD45.发电机的基本结构是（）等部件构成。A、定子B、转子C、端盖D、轴承答案：ABCD46.下列说法正确的是()。A、发、配电房应设“有电危险”，“正常运行”，“严禁合闸”等安全警示标识B、发、配电房应保持干净整洁，不得有油污、积水，严禁乱堆、乱放杂物C、发、配电房门应随时敞开，以便人员进行检查D、发、配电房内应配备绝缘胶垫答案：ABD47.在加油站营运过程中，可通过（）计量油品入库数量。A、加油机B、液位仪C、量油尺D、标准计量罐答案：BC48.下列属于加油促销活动的是()。A、专设出租车优惠加油位B、加油送礼品C、提价销售D、加油后购买小商品享受折扣价答案：ABD49.加油站便利店仓库货架陈列中，比较重的商品应放置在货架下端，同种商品都应按照有效期的先后（）摆放，并在出货时遵守先进先出的原则。A、由上至下B、由左至右C、由外至内D、随意答案：ABC50.便利店货架大面积空位，不仅仅会造成销售的直接损失，还会使企业损失一批固定客户，造成货架大面积空位的原因有（）。A、配送中心配送货物不及时B、门店订货不足C、采购部门采购品种过于丰富D、便利店人员补货不及时答案：ABD51.汽油的常规质量检测项目有（）A、馏程B、蒸气压C、氧含量D、腐蚀试验答案：AB52.下列选项中，属于自然灾害类应急预案演练的有（）。A、台风B、山体滑坡C、人身伤亡D、火灾答案：AB53.加油枪不自封的原因有()A、油枪管内O形油封磨损B、顶盖密封不严C、弹簧错位D、油枪把机磨损答案：ABC54.卸油作业基本安全要求为（）A、防静电接地设施完好B、油罐车车况正常，防火防静电设施完备C、卸油作业所需消防器材配备齐全D、雷雨期间不得进行卸油作业答案：ABCD55.必须要办理有效的作业许可证后，方可作业的是()A、高处作业B、临时用电作业C、吊装作业D、挖掘作业答案：ABCD56.订货前准备包含了（）A、销量分析、销售预测B、订货量计算C、促销准备D、库存检查答案：ABCD57.关于雷电的分布规律，说法正确的有（）。A、热而潮湿的地区比冷而干燥的地区雷电多B、雷电的频率由北向南增加，赤道最高，以后又向南递减C、山区少于平原D、夏季多于冬季答案：ABD58.加油站媒体关注预防体系中信息收集与归纳措施包括（）。A、建立顾客数据库B、建立媒体信息数据库C、建立行业和企业内部数据库D、保持与媒体的良好沟通答案：ABC59.当油站库存油品发生大亏、大盈时应如何处理？（）A、及时复核数量和重新计量，认真查找原因B、如连续三天以上发生大亏、大盈情况应及时上报公司处理C、将损耗情况及时上报相关政府部门D、检查油罐及输油管线是否存在泄漏，如有问题及时报请公司处理答案：ABD60.顾客满意度的评估选项主要有()。A、感知价值B、顾客感受的服务质量C、顾客的学历D、顾客预期的服务质量答案：ABD61.下列行为正确的是()。A、保险柜密码随机设置B、大额现钞应及时投入保险柜C、闲杂人员可随意进入财务室D、财务室应安装防盗、防抢门窗答案：ABD62.加油站使用的防爆类型主要有（）。A、隔爆型B、充油型C、本质安全型D、增安型答案：ACD63.商品品类如何区分：（）A、依靠过往经验判断B、参照商品信息说明C、依靠包装商品展示区分D、商品包装的品类说明答案：BCD64.关于零售定额损耗量，下列正确说法的是()。A、零售定额损耗量加油站可以自行核销B、零售定额损率是规定的零售损耗的最高限额C、零售定额损耗量可按月报公司审批后核销D、定额损耗是跟据多年的工作实践经过调研制定的答案：BCD65.油品的流量与流速和管道截面积有关，一般认为（）A、流量不变，流速与管道直径成反比B、管道直径不变，流速增大，流量也增大C、流速不变，流量大小与管道直径成正比D、流量不变，流速与管道直径成正比答案：ABC66.商品陈列的基本原则有（）A、能够协助顾客迅速找到货品B、能让货架保持丰富的陈列感C、能够刺激关联性购买D、够更好地管理货品库存答案：ABCD67.促销活动开展后，应随时检查促销品，确保数量充足。当发现促销品（）时，应立即上报订单要求配货。A、破损B、种类不全C、商品变质D、数量不足答案：BD68.预案演练的要求有（）。A、遵守国家相关法律、法规、标准的有关规定B、合理确定演练类型和规模C、制定演练过程中的安全保障方案和措施D、为确保演练规模和效果，必要时应停止生产经营作业答案：ABC69.下列有关客户的说法正确的是()。A、客户常指与加油站的油品或服务有关的企业或个人，在所有与加油站有关的人中，客户是最重要的B、客户是加油站利润和员工薪水的来源，决定着加油站生存和发展C、客户需要依赖我们，而我们也需要依赖客户D、客户带着需求来与我们接触是我们的荣幸，我们的职责就是要通过满足他们的需求来给双方带来利益答案：ABD70.加油站视频监控系统的设置要求为（）。A、视频监控系统应对人员和作业行为、危险品状态、生产设备运行状态等进行监视B、监控系统应使监控区域有效覆盖、合理布局、图像清晰、自动控制有效和记录完整C、视频监控系统的设计、施工单位应具备二级及以上安全防范工程设计与施工资质D、应具备多路报警显示和画面定格功能答案：ABC71.比对是指()。A、在规定条件下对相同准确度等级的同类基准之间的量值进行比较B、在规定条件下对相同准确度等级的同类标准之间的量值进行比较C、在规定条件下对相同准确度等级的不同类工作中计量器具之间的量值进行比较D、在规定条件下对相同准确度等级的同类工作中计量器具之间的量值进行比较答案：ABD72.下列关于油品视密度的说法，错误的是（）。A、油品视密度是指油品测量时获得的密度B、油品视密度是指油品在20摄氏度时的密度C、油品视密度可以直接用于油品交接时的计算D、油品视密度是指油品在0摄氏度时的密度答案：BCD73.评定汽油抗爆性能的指标是()。A、辛烷值B、抗爆指数C、铅含量D、抗爆剂含量答案：AB74.发生一般食品安全事故后，消费者在便利店现场出现吵闹、打骂等现象，营业员应（）。A、应将消费者引导至办公区进行处理B、报告加油站站长C、向顾客耐心解释原因并安抚其情绪D、按照顾客要求进行赔偿答案：ABC75.造成紧急切断阀无法关闭的原因有（）。A、被沙子掩埋B、手柄失效C、弹簧失效D、管线渗漏答案：AC76.评价汽油蒸发性好坏的指标是馏程和蒸气压。50％蒸发温度表示汽油的平均蒸发性，可以反映出汽油在使用中发动机（）。A、转速B、噪音C、加速是否及时D、工作是否平稳答案：CD77.在加油站卸油作业中，以下描述正确的是()。A、接卸油人员不允许带手机作业B、接卸油人员必须穿着防静电工作服作业C、接卸油人员必须穿防静电工作鞋作业D、卸油时，罐内油蒸汽压力较大，为及时减少罐内气压，可打开量油孔，以加速油蒸汽的排放答案：ABC78.发电机组主要由（）部分组成。A、电气、仪表B、机械动力C、冷却与润滑系统D、安装场地答案：ABC79.培训的重要性包括（）。A、增强企业竞争力B、增强企业凝聚力C、提升员工工作积极性D、完成年度目标答案：ABC80.生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关（）上，设置明显的安全警示标志。A、设施B、设备C、机器D、岗位答案：AB81.下列说法正确的是()。A、窒息法只有在燃烧部位空间较小，容易堵塞，燃烧区内没有氧化剂存在的情况下才能采用B、采用窒息法灭火后，必须确认火已扑灭且温度下降后，才能打开孔洞进行检查，防止复燃C、采用惰性气体灭火时，一定要保证惰性气体的供气量D、采用窒息法灭火时，只能使用石棉被覆盖燃烧物或封闭孔洞答案：ABC82.加油机防作弊检查机械部分检查内容包括（）。A、流量测量变换器铅封是否完好B、编码器铅封是否完好C、有无分流回油装置D、加油机底阀是否漏油答案：ABC83.加油机维修时的注意事项有（）。A、维修电气设备之后，要检查线路是否接错，以免造成新的故障B、拆装隔爆盒切勿损伤隔爆面C、复装防爆盒时，要不防爆盒腔体内的异物和尘土擦拭干净，并在隔爆面涂以防锈油D、防爆盒进线口要密封良好，金属垫、防松垫、螺钉、螺母要齐全，螺套要拧紧答案：ABCD84.加油机出油不计数的常见原因包括（）。A、双光电板损坏或接触不良B、分度盘倾斜或松动C、主板损坏D、双电光板的光槽内有污物答案：AC85.在工作中，员工应该遵守的职业道德规范是什么？（）A、爱国爱企敬业守法守纪遵章B、尚德明礼诚信勤勉好学自强C、埋头苦干尽责开拓创新担当D、同心发展企业快乐奉献延长答案：ABCD86.报火警必须讲清楚的内容有()。A、是火灾还是要求救助B、事故现场的地点、名称和准确地理位置C、报警人姓名、工作单位、住址、联系电话D、事故现场基本情况答案：ABCD87.我国用（）来评定汽油的蒸发性。A、烯烃含量B、馏程C、蒸气压D、硫含量答案：BC88.液位仪显示油位不随加油机发油而逐步降低的主要原因是（）。A、浮子卡在某一位置上。B、出油管线和液位仪的探棒不平行，造成浮子碰到了管线。C、进油管线底部的弯头处在浮子的行程内。D、液位仪探棒自身精度误差太大。答案：ABC89.加油站设置便民服务项目应根据当地情况和顾客需求进行设置，还可以()A、开展特色便民服务，尽量为顾客提供满意周到的服务B、能够协助处理老人、儿童走失等紧急情况C、在顾客问路时，不理睬顾客D、顾客问路时，如不清楚路况，要如实告诉顾客，不能含糊其辞误导顾客答案：ABD90.柴油低温流动性可用（）等指标评价。A、浊点B、凝点C、冷滤点D、闪点答案：BC91.评定汽油蒸发性能的指标是()。A、气液比B、蒸气压C、馏程D、密度答案：BC92.属于便利店较大食品质量安全事故的情形是（）。A、发生消费者身体不适（如腹痛、腹泻等），造成3人食物中毒等现象，对消费者生命安全造成一定危害的事件（事故），消费者进行投诉和索赔，有进一步扩散趋势的B、发生食品危害人身健康，顾客提出一定金额索赔要求，有投诉到相关职能部门或媒体趋势的C、顾客购买食品后发现质量问题但未食用的。D、省级食品安全执法部门或新闻媒体在明察暗访过程中，对便利店食品安全提出警告，或在每年例行的在营食品常规检测中，检测出便利店在营食品存在质量问题的答案：ABD93.每次卸油作业应检查排气管是否畅通，如出现（）现象，应进一步调查，以查明真相。A、卸油快B、卸油异常缓慢C、有喷油D、不喷油答案：BC94.属于便利店促销前的主要工作的是（）。A、培训统一规范的促销示例和促销话术并进行模拟演练，要求员工在加油过程中开口营销B、合理要货、确保促销商品在活动开展前到位C、按要求张贴宣传海报、陈列促销商品、摆放促销价签D、搭建促销区域或展台、端架答案：ABCD95.便利店推销技巧有：（）A、搭配提议销售B、超值提议销售C、个性化推销D、替代和建议性推销答案：ABD96.属于加油站服务语言礼仪的主要内容是（）。A、发音准确B、语速适中C、声音洪亮D、悄声细语答案：ABC97.加油站发生汛情，应及时报告，报告的内容包括（）等。A、人员疏散、伤亡及财产损失情况B、输油管线、加油机、站房等设备设施破坏情况C、有无泄漏、环境污染等次生事故发生D、现场应急物资储备情况，应急人员、应急设备、器材到位情况答案：ABCD98.预防加油站发生火灾事故的主要途径（）。A、控制火源B、减少油蒸汽的蒸发C、杜绝跑、冒、滴、漏现象D、填实低洼区域答案：ABCD99.下列属于应对油品危险特性的防范措施的是（）。A、静电接地B、控制油气浓度和控制火源C、降温储存D、防毒保护设备昂贵，加油站可不必考虑防毒劳动保护答案：ABC100.以下哪些要素不符合商品陈列要求（）A、定期检查商品的外包装和保质期，确保货架上都是完好、新鲜的商品。B、利用货架黄金陈列线分割货架，自下而上陈列推荐品、核心商品、低毛利商品及易碎、体积大、分量重的商品C、价格标签要陈列在商品的右下角，采用悬挂陈列方式时则陈列在挂钩上方。标签上的商品品名、规格、价格等信息要清晰、正确D、食品与非食品必须分开陈列答案：BC101.编制操作规程的依据有（）。A、工艺、设备B、安全要求C、人的生理要求D、人的操作习惯答案：AB102.隔爆型电气设备在安装和维护前，应进行检查内容有（）A、设备的外壳无裂纹、损伤B、铭牌及防爆标志应正确、清晰C、接地标志及接地螺钉完好D、结合面的紧固螺栓应齐全答案：ABCD103.品类战术主要包含（）和供应链的管理。A、商品组合B、商品价格C、商品促销D、商品陈列答案：ABCD104.加油站开展促销活动时，为达到促销目标，可以借助许多促销工具如降价、赠奖、试用等，但促销计划者应考虑()等因素。A、促销的目标B、诱因大小C、促销工具的成本效益D、市场的类型答案：ABCD105.属于服务礼仪的基本原则是（）。A、平等原则B、真诚原则C、宽容原则D、双赢原则答案：ABC106.检定合格的加油机必须在三个位置加以铅封，即：（）。A、流量测量变换器的机械调整装置处B、编码器与流量测量变换器C、计控主板与机壳D、编码器与机壳答案：ABC107.柴油的常规质量检测项目有()。A、馏程B、闭口杯闪点C、凝点D、酸值答案：ABC108.学校型商圈的特点有（）。A、消费金额不高B、学生居多C、客单价较高D、消费频率高答案：ABD109.下列有关加油站环境重要性表述错误的是()。A、好的加油环境可以给顾客营造安全舒心的感觉B、好的加油环境不利于加油站的安全管理C、维持好的加油站环境不会增加员工的工作强度D、好的加油站环境是加油站的核心竞争力答案：BCD110.()是定性评定汽油无腐蚀性能的指标。A、硫含量B、铜片腐蚀C、博士试验D、水溶性酸或碱答案：ABCD111.硫含量是评定汽油()性能的指标。A、无腐蚀B、安定性C、环保D、清洁答案：AC112.车用柴油的牌号选用可以按照（）来确定，同时也可以结合柴油的（）与实际气温来确定牌号。A、倾点B、凝点C、冷滤点D、各地风险率10%的最低气温答案：CD113.下列属于冷却法扑救油品火灾的说法，错误的是()。A、灭火剂如水不能直接喷洒在燃烧着的油面上B、水要直接喷洒在燃烧着的油面上C、排除生产装置、设备容器内的可燃液体或气体D、水要喷洒在火焰的周围答案：BCD114.一般视频监控系统均具有（）等功能。A、实时监视B、存储C、警戒D、防火答案：AB115.增值税发票的价税合计由哪些组成（）。A、销售金额B、价格C、税金D、数量答案：AC116.变速箱油包括（）A、手动变速箱油（MTF）B、自动变速箱油（自动传动液ATF）C、无级变速油（CVTF）D、双离合变速箱油（DCTF）答案：ABCD117.以下可能发生火灾或爆炸的危害因素有（）A、无关人员进入罐区B、车辆未熄火卸油C、操作井电气线路不防爆D、顾客加油区打手机答案：ABCD118.营销策略包括（）等内容。A、增加客流量B、提高客单价C、刺激购买D、试用渗透答案：ABCD119.建立客户等级评定机制时，可以作为依据的客户因素有（）。A、信用B、忠诚度C、消费情况D、采购比例答案：ABCD120.加油站消防预案的内容主要由（）等几部分组成。A、加油站的基本情况，包括消防设备、设施配置情况B、加油站消防组织C、灭火战斗分工D、灭火战斗方案答案：ABCD121.重大事故隐患是指可能导致（）的事故隐患。A、重大人身伤亡B、重大经济损失C、一般设备损坏D、资产流失答案：AB122.在进行选址时对现有网点布局应考虑到（）。A、车流量B、规模C、销量D、汽柴比例答案：ABCD123.变配电间防火距离起算点错误的有（）。A、外墙最近点B、外墙最远点C、内墙D、门窗答案：ABC124.下列表述的灭火方法，不属于冷却法的是()。A、阻止空气流入燃烧区，或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭B、将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量，使可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧C、将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，使燃烧停止D、让灭火剂参加到燃烧反应过程中去，使燃烧过程中产生的自由基消失，形成稳定的或低活性的游离基，从而终止燃烧答案：ACD125.地面火灾事故发生后正确的做法有（）A、当班员工迅速用干粉灭火器扑救，用灭火毯、消防沙进行压盖，同时报告应急组长B、后勤保障小组成员迅速按下紧急开关、切断电源，停止作业，并清理周围可燃物C、警戒疏散小组成员疏散外来人员和车辆D、立即拨打外部火警119电话答案：ABCD126.下列有关柴油机油使用表述错误的是()。A、低级别的柴油机油可以代替高级别的柴油机油B、高级别的柴油机油可以代替低级别的柴油机油C、不同级别的柴油机油不可以相互代替D、汽油机油可以代替同级别的柴油机油答案：ACD127.潜油泵加油机的主机是加油机的（）设备。A、计量B、控制C、操作D、防雷答案：ABC128.促销是加油站拓展市场提高市场占有率的有效手段，必须把握好促销活动的艺术性，掌握其技巧，可以从（）做好促销活动策划。A、抓住社会热点B、独特的创意C、吸引用户参与D、提供附加利益答案：ABCD129.客户维护应从（）入手。A、优质高效，做好现场服务B、加强联系，定期拜访客户C、利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制D、动态跟踪，发现异常及时跟进答案：ABCD130.下列选项中，属于便利店营业室内部盗窃防范不定期安全检查的内容是（）。A、检查班结记录B、检查锁、钥匙C、检查贵重商品的进销存D、检查现金账目答案：ABCD131.某种商品属于A站滞销商品，可提升销售量的措施有（）A、调整到端架或热点区域陈列B、申请促销政策C、加大开口推介力度、提升顾客服务水平D、申请退换货答案：ABC132.安全生产工作应当（），从源头上防范化解重大安全风险。A、以人为本B、坚持人民至上、生命至上C、把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，D、坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针答案：ABCD133.发生触电事故，下列说法正确的是()。A、快速脱离危险B、快速医务救护处理C、电流通过人体，对心脏、肺部和中枢神经伤害较大D、电流越大对人的伤害越小答案：ABC134.埋地管线发生渗漏的判断方法有（）。A、加油机提枪跳变B、加油机关闭时跳变C、超声波及测厚仪检测D、压力试验检测答案：CD135.油品调价时经确认（）等设备变价成功后，即可在系统内开班运营。A、加油机B、前台POSC、税控发票机D、卡系统答案：ABC136.差异化营销的作用有（）。A、增加加油站的销量B、提升客户满意度C、提高回头率D、提升加油站的形象答案：ABCD137.顾客满意度数据的分析，可以为企业提供()以及顾客需求变化情况等信息。A、顾客是否满意B、服务过程与服务要求的符合性C、采取预防措施的机会D、持续改进和提高产品质量或服务的过程答案：ABCD138.加油机的防作弊技术改造应满足（）。A、双向验证B、防止修改脉冲当量作弊C、防止换计控主板作弊D、作弊记录可稽查答案：ABCD139.评定汽油的环保要求是指（）。A、汽油本身是否有毒性B、汽油蒸气是否有毒性C、汽油燃烧后所产生的尾气是否有毒性D、汽油是否含有水答案：ABC140.在整个卸油过程中，司机、加油站人员必须做到（）A、同时在现场监督B、监视、观察卸油管线、相关阀门等设备的运行情况C、随时准备处理可能发生的问题，一旦发生油品泄漏，立刻关闭阀门D、手提灭火器，即时应急答案：ABC141.电气设备铭牌上的ｄⅡBＴ４是表示()。A、增安型电气设备B、隔爆型电气设备C、ⅡB级D、T4温度组别答案：BCD142.汽油着火时应用（）灭火，用水无效。A、泡沫B、二氧化碳C、干粉D、砂土答案：ABCD143.自吸泵加油机渗漏的故障排除方法是（）。A、检查骨架油封是否失效B、检查泵端盖密封圈是否失效C、检查溢流阀O型密封圈是否失效D、检查溢流阀弹簧弹性是否不足答案：ABC144.为了确保加油站油品质量不易变质，在油品加工过程中通常可向汽油中加入()等添加剂。A、抗爆剂B、抗氧防胶剂C、抗磨剂D、金属钝化剂答案：BD145.培训形式包括（）、互动交流、经验分享、远程视频培训等。A、现场培训B、实操训练C、业余自学D、脱产参训答案：ABCD146.辛烷值的测定方法有（）两种。A、马达法B、研究法C、提炼法D、催化法答案：AB147.非车辆客户主要是指（）、洗浴等服务业客户。A、厂矿机械用油客户B、建设工程客户C、饭店D、宾馆答案：ABCD148.黏度等级为85W/140的齿轮油适用地区为（）。A、华东、华北、华中冬夏适用B、华南、西南地区冬季适用C、特寒冷地区冬季适用D、全国各地夏季适用答案：AB149.应急预案演练的目的和意义是（）。A、检验预案B、完善准备C、锻炼员工D、增强团队协作能力答案：ABCD150.根据食品安全突发事件对消费者和易捷便利店品牌造成的影响，将食品安全突发事件分为（）。A、一般事故B、较大事故C、重大事故D、特大事故答案：ABC151.上级主管公司对加油站进行安全检查的主要内容有()。A、岗位安全生产责任制的落实情况B、作业现场的安全管理与卫生C、设备的技术状况D、隐患整改情况答案：ABCD152.油气分离器排气管冒油的故障原因可能是（）。A、回油浮子破损B、球形浮漂破损C、溢流阀打不开D、平行阀打不开答案：ABC153.资产调拨操作流程包括（）。A、调拨申请B、调拨审批C、调出确认D、调入确认答案：ABCD154.便利店商品损耗处理，下列说法正确的是（）。A、报损是处理商品流转过程中的一种内部行为B、报损的主要对象是因商品残损、过期而不能正常销售的商品C、只要不能正常销售，均可以报损D、临期商品为避免过期，可以提前报损答案：AB155.加油机电气控制部件包括（）。A、电磁阀B、加油枪开关C、电源板D、通讯线接线盒答案：ABCD156.加油站目前使用的防爆电气设备类型有（）。A、防爆型B、隔爆型C、增安型D、本质安全型答案：BCD157.以下品类中可划分在目的性购买区的有：()A、糖果巧克力B、粮油类商品C、汽车用品D、冰淇淋答案：BC158.可能造成加油机不出油的故障原因有（）。A、机械故障B、断电C、油品硫含量不合格D、管道泄漏答案：ABD159.汽油的安定性还受到储存条件的影响,如（）和金属等。A、温度B、水分C、空气D、阳光答案：ABCD160.秉承（）为主要内容的亲情服务理念，延续开展微笑服务系列活动，提高车辆进站率、油箱加满率和客户回头率。A、微笑服务B、温馨服务C、快捷服务D、特色服务答案：ABCD161.润滑脂主要由（）等部分组成A、基础油B、稠化剂C、稳定剂D、添加剂答案：ABCD162.可能存在的套利套现环节包括（）。A、发卡环节B、储值环节C、消费环节D、销卡环节答案：ABC163.下列情形中，属较大火灾的是（）。A、一次火灾造成3人及10人以下死亡B、一次火灾造成10人及50人以下重伤C、一次火灾造成50户及50户以上受灾D、一次火灾造成1000万元以上5000万元以下直接财产损失答案：ABD164.加油时，车辆底部漏油顾客投诉时的处理办法()A、认真的聆听顾客的抱怨B、耐心的向顾客解释“漏油”原因，底部或管路漏油车辆问题，需要维修C、建议顾客及时到维修店检查维修油箱及管路D、承诺顾客负责修理车辆答案：ABC165.认真检查罐车应施封部位是否施封，施封标志是否完好，确保油品（）损耗。A、在运输途中无额外B、在运输途中无蒸发C、在运输途中无渗漏D、在运输途中无人为答案：AD166.有关测量埋地油罐油高的说法正确的有（）。A、当量油尺铊接近罐底（估计离底约20厘米）时，要放慢速度，用手摇
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