开通VIP，畅享免费电子书等14项超值服
首页
好书
留言交流
下载APP
联系客服
咨询预订
什么是邮轮旅游，什么人适合邮轮旅游？
邮轮旅游是一种轻松、休闲的旅游方式。在前往目的地的途中，邮轮不仅是您的交通工具更是一栋海上星级酒店与移动的娱乐大都会，您能体验船上完善的设施和高品质的服务、尽情放松娱乐；到达目的地后，还可下船饱览岸上异域风光。
邮轮作为家庭出行首选，是适合所有人的旅行度假方式。从全家三代老年人到小孩，从独行侠、新婚蜜月夫妇、纪念日情侣夫妇、再到亲子客、亲友大部队、公司团建等等都能轻而易举地钟情于邮轮旅游。
MSC地中海邮轮期待与您的海上邂逅。
邮轮旅游有什么优点，会不会很无聊？
更简化的签证流程——一本护照说走就走；
更高性价比的旅行——一张船票包含船上指定住宿、餐饮、船上休闲娱乐设施一应俱全，各国新奇都在船上，狂欢休憩切换自如。
更便捷的出行方式——一站式旅游全新体验，邮轮既目的地，免去您舟车劳顿的不便，靠岸观光零负担旅行。
选择MSC地中海邮轮旅游，绝对能让您感受到超乎想象的精彩。MSC地中海邮轮在华运营的船上都为中国游客专属打造了中西结合的寰宇美食、独一无二的海上剧院舞台演出、殿堂级的娱乐、各项有趣的亲子活动、丰富精彩的船上主题活动等，足以排满你的日程，当然您也可以独自在甲板上享受日光浴、泳池游泳、健身运动、美容SPA、午后悠闲小憩，体验宜静宜动的邮轮生活。
为什么选择MSC地中海邮轮？
MSC地中海邮轮是全球最大的家族邮轮企业之一，我们传承300年航海世家的欧洲文化底蕴和探索精神，以家庭优选为品牌核心，倾力打造海上旗舰奢华度假胜地。如今，MSC地中海邮轮已是欧洲、南美、南非和中东邮轮市场的佼佼者，全球第三大邮轮品牌，在全球范围内航线遍布全球200多个目的地，到访世界180多个国家和地区。300年航海世家取得的今日成就，离不开其开创者——Aponte家族全部成员的不断坚守，这个家族从未离开过大海，航海家的基因深入血脉，我们将继续用热爱和坚守开创守护自己的疆土，不断扩充舰队，致力于为每一位宾客提供先进舒适的邮轮体验，力求将您的假期变成一段终生难忘的回忆。
婴儿/儿童可以乘坐邮轮吗，需要占床吗？
对于中国母港出发的航程，在邮轮启航日起计算6个月以上的婴幼儿都可以乘坐邮轮旅游；18岁以下未成年人，须至少有一名家长或一名成年宾客入住同一舱房并陪同。
邮轮旅行不同于普通旅行，考虑到邮轮出行的安全因素，每个小朋友都必须占有一个床位，这不仅和睡觉的占地面积相关，更和救生艇设施严格对应，意味着救生艇上的一个位置以保障在紧急情况下，小朋友也确保配备有齐全的救生设施。
部分特殊国际航线对于婴儿年龄限制有所不同，详细信息请通过您的产品预订页或预订渠道进一步了解。
对于孕妇出行邮轮有龄限制吗？
有限制， MSC 地中海邮轮不接受在航程开始时或航程进行中已进入（含）怀孕第 24 周的孕妇宾客的预订申请；未超过 24 周的孕妇预订时必须出示并评估考虑过自身的年龄、当前和过去孕史情况、怀孕周数和确认身体状况适合邮轮旅行的健康证明，填写完整的《特殊声明》（联系预订渠道获取）。符合规定能预订的孕妇最好有同伴陪同。
如宾客在办票时未能按照要求提供以上健康证明，MSC地中海邮轮有权拒绝宾客办票和登轮。
对于老人出行邮轮有龄限制吗，可以携带轮椅吗？
邮轮旅行比较轻松自在，适合老人出行，故对年龄上限不设限制。乘坐邮轮的老年宾客，对于年龄超过75岁的宾客登轮，我们要求您随身携带医生开具的健康证明文件或体检报告，并确保购买了个人境外旅游保险。我们建议行程最好有家人陪伴，如有慢性病的记得携带常用药品和相关病史报告。
邮轮上可以携带轮椅，如有携带要求的宾客只需提前告知您的预订渠道，MSC地中海邮轮还专门配备有方便轮椅进出的无障碍舱房。此外，船上提供轮椅租借服务，您可以通过您的预订渠道提前告知MSC地中海邮轮公司您的需求或在上船后通过服务人员预约获得。由于数量有限，具体以船上实际情况为您尽量安排。
邮轮费用包括哪些内容？不包括哪些内容？
费用包含：
地中海邮轮船票（包含预订舱房住宿、主餐厅/自助餐厅免费餐饮、邮轮上游乐设施、邮轮上娱乐节目及活动）。邮轮港务费。
费用不含：
往返登船码头的交通费用以及餐饮、住宿费用。香港港口停靠期间岸上游览所产生的往返码头、观光以及餐饮费用。邮轮服务费。此费用将自动计入您邮轮账单中，请您在下船前支付，宾客年龄以航次出发日起计算。
2周岁（包含）以上宾客收取16美金/人/晚，2周岁（不含）以下宾客免邮轮服务费。
其它个人消费、自费项目及未提及的费用。（包含但不限于免税店购物、付费特色餐厅、酒精饮料、WIFI、付费表演和娱乐活动等其他未提及的个人小费或自费项目）。
什么是港务税费？小朋友也要支付吗？
邮轮港务费是船舶进出港口和在港停泊期间（因使用港口的水域、航道和停泊地点）所产生的费用。邮轮港务费是邮轮上的每一位宾客都需支付的一笔费用，包含成人、儿童以及婴儿。
乘坐邮轮需要护照吗？
需要。目前MSC地中海邮轮中国运营的所有航线，根据中国及到访港口的法律法规要求，每位出行宾客都需要持有有效护照及相关有效旅行证件/签证登船，且确保您的护照有效期至行程结束止至少在6个月以上，您的护照至少2页空白签证页。
中国大陆国籍宾客可以去所在地的公安机关出入境管理机构提供相关材料办理护照。一般成人护照有效期10年，儿童护照有效期5年，建议您尽早办理。
持有中国香港、澳门、台湾护照的宾客还需要携带进入登船码头地区有效证件的原件，如港澳居民来往内陆登船需持有有效通行证（回乡证）、台湾居民来往大陆通行证（台胞证）、旅行证等。
*以上信息仅供参考，最新证件信息请与您的预订渠道或领馆核实。
MSC地中海邮轮中国出发前往海外的航线需要办理签证吗？
MSC地中海邮轮中国出发的航程根据航线不同，宾客国籍不同，所需签证材料有所不同。
目前中国出发前往日本的邮轮往返航线可免签登陆日本停靠港口；如参加的航线为日本以外的其他国家或转港航线，请自行确认是否对行程涉及国家免签或确保持有相关签证。
*以上信息仅供参考，最新签证信息请与您的预订渠道或领馆核实。
预订确认以后还可以变更吗？
参加MSC地中海邮轮出行的宾客，若因任何个人原因要求取消航次或更改姓名，即执行MSC地中海邮轮船票中约定的退改签政策。
详细信息请通过您的产品预订渠道进一步了解。
行前准备
什么是在线值船 ？
重要信息
MSC地中海邮轮对于中国母港出发的航次已全面实施在线值船，凭“登船凭证”进港登船。每一位MSC地中海邮轮的出行宾客都必须在启航日72小时前完成在线值船、按要求填写完整的个人信息并下载打印“登船凭证”。启航当日，无法提供“登船凭证”的宾客将无法进港登船。
在线值船功能将在启航日72小时以内自动关闭，对于个别由于特殊原因未完成在线值船的宾客，您仍需在线填写完整的个人信息并下载打印您的“登船凭证”，登船当日您须携带此凭证至人工柜台完成值船及相关手续。
由于码头设施限制，MSC地中海邮轮仅设置个别紧急服务柜台为您人工办理值船，且等候时间比较长。为了避免因未完成登船手续造成的误船风险，我们强烈要求您在启航日72小时前完成在线值船手续！感谢您的理解与配合！
登船凭证含便捷通关认证码和登船码，为您进出码头、办理登船手续、登船、回国再次入境时的必备材料，登船当日无法提供登船凭证的宾客将无法进港登船。登船日请务必随身携带并全程妥善保管直至航程结束返回港口完成入境手续，切勿遗失。
航次出发前我需要准备哪些证件材料？
1.邮轮码头登船凭证
2.护照原件（护照有效期需要截至离船日至少还有6个月，2页以上空白页）
3.护照首页复印件 (A4尺寸 建议准备2份)
*对于持有中国香港、中国澳门、中国台湾护照的宾客，还需携带有效的港澳居民来往内陆通行证（回乡证）、台胞证原件。
*对于外籍宾客还需携带进入中国大陆的有效签证（两次或多次）及有效的旅行证原件。
中国出发往返日本的邮轮航线：
中国出发往返日本的邮轮航线：可免签登陆日本停靠港口。
如携带未成年人（婴儿/儿童）出行需要准备哪些证件材料？
若未成年人（邮轮启航日未满18周岁）不与其法定监护人同行，在线值船时随行监护人须填写《随行监护人承诺》（联系预订渠道获取）法定监护人须填写《授权声明》（联系预订渠道获取）。
*如宾客未能按照要求提供以上证明，MSC地中海邮轮有权拒绝宾客办票和登轮。
邮轮上旅游行李限重么？
宾客所带行李限于两个托运行李箱和两个随身手提箱。在您的航程中同一客舱中所有宾客的行李最大数量不超过100公斤和/或8件。
我需要为我的邮轮航程准备哪些行李？
旅行所须物品：
衣物，邮轮上室内一般恒温为22-25摄氏度左右，请根据不同场合准备合适的衣物：
➢ 船上日常生活及下船岸上游：穿着轻便舒适的衣物，同时建议携带太阳镜，遮阳伞，防晒霜等，早晚甲板温差较大，请携带一些保暖防风的外套；
➢ 使用船上健身房：穿着运动鞋及运动装；
➢ 使用游泳池：穿着泳装；
➢ 主餐厅享用晚餐：穿着舒适得体的服装；
➢ 航行期间船长举行欢迎鸡尾酒会：男士穿着正装，皮鞋，女士以套装，礼服或旗袍为佳。
洗漱用品：地中海邮轮倡导环保，减少海洋污染，在客舱内不提供牙膏、牙刷及拖鞋等一次性用品，请宾客自行携带 (海景套房/阳台套房及游艇会套房提供拖鞋，浴袍)；
常用药：如感冒、腹泻、晕船药等，密封的中药可以放在行李中托运。如果宾客携带的药品需要在0°C环境下保存，请预先告知地中海邮轮客服中心或船上工作人员，我们会协助宾客妥善保存；
转换插头：舱房内插座为欧标两眼插座及USB接口（220V），两扁一圆美标插座（110V）。若宾客的电子设备是三眼插口，请自备转换插头；
特殊人群辅助设备：宾客如有需要可以自行携带折叠式婴儿推车或轮椅登船。
随身携带物品：
有效旅行证件（护照原件，护照复印件，其他旅行所须签证或旅行证件）
电子船票；
国际信用卡/借记卡；
少量目的地货币，在宾客的岸上行程中，目的地的大型商场大部分都可以刷卡消费，但仍建议携带少量当地现金以便于就餐或在小店购物；
手机，摄影等电子设备：如需携带此类电子物品，请务必作为手提行李随身携带；
贵重和易碎物品：现金，珠宝，电子设备等贵重物品和易碎物品必须作为手提行李随身携带，边检部门将不会承担行李物品损坏或损失的责任；
应急物品：随时需要服用的药物，以及您可能需要的其他物品。
MSC地中海邮轮对于宾客携带的物品有哪些限制？
按照相关法律法规和MSC地中海邮轮安全控制流程，MSC地中海邮轮将对违禁物品实施以下政策：
下列物品禁止携带上船。如果在登船过程中发现任何此类物品，我们将禁止宾客登船。
1. 非法毒品及非法物品
麻醉品用具；所有非法的毒品和物品
2. 刀具及利器
所有刀刃包括或超过 4 英寸（10 厘米）的刀具，无论形状大小。包括各种隐藏在皮带扣，拐杖等日常用品内的具有潜在威胁的利器；
3. 枪支弹药及武器
枪支，弹药及武器步枪，猎枪，手枪，左轮手枪，气弹枪，仿真枪等等；
4. 武术及自卫器械
5. 爆炸物品
爆破物、炸药、烟火、构成炸弹的成分等；
6. 腐蚀性化学制品及其他危险物品
氯、漂白剂、喷漆、催泪瓦斯、变压器、插线板/魔方插座、灭火器、小型储气瓶、高频率对讲机、蓄电池（电动轮椅电池除外）、其他压力容器等；
7. 五金工具
所有长度超过 17 厘米的工具（如扳手钳子螺丝刀等）；
8. 易燃物及发热物
所有易引起明火或发热的物品都是严令禁止的，包括但不限于以下物品：蜡烛、线香、电熨斗、旅行喷汽熨斗、电热锅、电磁炉、电热水壶、烧水壶、茶杯加热器、暖手宝、喷雾剂（除个人化妆用品外），燃料（包括烹饪燃料和其他任何易燃液体）、多插头插座/电源板及其延长线， 以及其他带有加热部件的器具；
9. 运动器材
棒球及棒球棍、滑板、冲浪板、自行车、曲棍球棍、高尔夫球杆等；
10. 食品，水果，酒水
1) 任何未经加工或者需要冷冻的食品、开封并部分吃过的食物、这种食物包括三明治、寿司、汉堡包、糕点、蛋糕等；
2) 各类水果；
11. 遥控设备
任何遥控或自动飞行装置的玩具、无人机、平衡车等；
危险物品：包括枪支、爆炸物品、易燃易爆物品、腐蚀性物品、毒害物、放射性物品，所有刀具（刀片、匕首、瑞士军刀、剪刀）等。
*特别申明：MSC地中海邮轮有权利认定有可能威胁宾客和船员的生命安全或邮轮航行安全的任何其他物品。如未遵守上述安全规定，我们有权拒绝让您登船。
可以携带血糖仪、胰岛素这些医疗用品上船吗？
宾客可以携带医疗药品上船，包括：胰岛素配药、药剂、注射器、血糖仪。但您携带的物品上需标记有专业印刷的标签，标明药物制造商的名称、药物标签并建议携带医院开具的相关病史资料。针头等注射器根据海关边检的相关规定，建议您进行托运处理。船上舱内设有小冰箱，但是只适用于存放饮料和小零食，如果宾客有携带需要冰冻存放的药品，建议宾客提前和预订渠道提出申请，我们会尽量为宾客提前安排。此外，对于疾病、特殊饮食需求、身体条件等有特殊需求的宾客，填写完整的《特殊声明》（联系预订渠道获取），并提前10个工作日递交至MSC地中海邮轮公司，部分特殊需求需要开具医生证明。
精彩船上活动-船上的各种活动可以提前预约吗?
您可以通过MSC地中海邮轮官网首页-邮轮体验-精彩船上活动频道进行提前预约。MSC地中海邮轮是一个不折不扣的海上繁华大都会，不论您喜静还是好动，都能在这里找到一方乐土。除了享受到原汁原味的邮轮娱乐活动以外。地中海邮轮在华运营的船上都为中国游客打造了专属的精彩船上活动，请您在线值船办理完毕后即可进行在线预约，精彩活动，抢先一步！
对于孕妇出行邮轮有龄限制吗？
有限制。乘坐邮轮的孕妇，因健康和安全因素MSC地中海邮轮不接受在航程开始时或航程进行中已进入（含）怀孕第24周的孕妇宾客的预订申请；未超过24周的孕妇预订时必须出示并评估考虑过自身的年龄、当前和过去孕史情况、怀孕周数和确认身体状况适合邮轮旅行的健康证明，请在预订时候主动告知并提供填写完整的《特殊声明》（联系预订渠道获取）。符合规定能预订的孕妇最好有同伴陪同。
*如宾客未能按照要求提供以上健康证明，地中海邮轮有权拒绝宾客办票和登轮。
对于年长者/老年宾客出行邮轮有龄限制吗，可以携带轮椅吗？
邮轮旅行比较轻松自在，适合年长者/老年宾客出行，故对年龄上限不设限制。乘坐邮轮的年长者/老年宾客，对于年龄超过75岁的宾客登轮，我们要求您随身携带医生开具的健康证明文件或体检报告，并确保购买了个人境外旅游保险。我们建议行程最好有家人陪伴，如有慢性病的记得携带常用药品和相关病史报告。
邮轮上可以携带轮椅，如有携带要求的宾客只需提前告知您的预订渠道，MSC地中海邮轮还专门配备有方便轮椅进出的无障碍舱房。此外，船上提供轮椅租借服务，您可以通过您的预订渠道提前告知MSC地中海邮轮公司您的需求或在上船后通过服务人员预约获得。由于数量有限，具体以船上实际情况为您尽量安排。
邮轮登/离船
《中华人民共和国海关法》出入境旅游须知
重要通知
根据《中华人民共和国海关法》规定，所有入境旅客的行李物品必须通过设有海关的地点办理入境并接受海关监督。旅客应按规定向海关申报。
需申报事项
海关管制
中国居民携带在境外获取的总值超过人民币5,000元或以上的自用物品。
中国籍旅客携带运进境物品，超出规定免税限量仍属自用的，经海关核准可征税放行。海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税，对不可分割的单件物品，全额征税。
旅客携运不属自用的或超出合理数量范围的进境物品，海关不予放行。
非中国居民旅客携带拟留在中国境内的总值超过人民币2,000元或以上的自用物品。
携带超过1,500毫升的酒精饮料（酒精含量12度或以上），或超过400支的香烟，或超过100支的雪茄，或超过500克的烟丝。
现金20,000元人民币或以上；或超过折合5,000美元的外币现钞。
超出部分海关将按现行有关规定办理。携带需复带出境超过折合5,000美元的外币现钞时，旅客应填写两份申报单，海关验核签章后将其中一份申报退还旅客凭以办理有关外币复带出境手续。
携带动植物及其产品、微生物、生物制品、人体组织、血液及其制品。
海关将按照现行有关规定办理。
无线电收发信机、通信保密机。
中华人民共和国法律禁止或限制带入境内的其他物品。
分离运输的行李
根据《中华人民共和国国境卫生检疫法》及其实施细则和《中华人民共和国动植物检疫法》及其实施细则的有关规定，请您入境时配合中国海关做到：
一、如您有下列症状或情况之一，需主动向海关官员申报，并接受检验检疫。
1.发热、持续咳嗽，以及呕吐、腹泻、皮疹、呼吸困难、不明原因皮下出血等症状；
2.已经诊断患有传染性疾病的；
3.携带微生物、人体组织、生物制品、血液及其制品等。
二、禁止携带除犬、猫外的活动物、水果、肉类及制品、水产品等中国规定的禁止携带名录内的动植物及产品入境。
如您已经携带上述物品或有犬、猫伴侣动物随行，请在入境时主动向中国海关申报并接受处理。
到码头后怎么托运行李？
宾客所带行李限于两个托运行李箱和两个随身手提箱。在您的航程中同一客舱中所有宾客的行李最大数量不超过100公斤和/或8件。
登船当日，请先行前往指定的托运点进行行李托运，随后办理登船手续。
在整个运输途中，您需要确保将行李标签正确地贴在所有行李上。如在托运行李时行李没有被贴上标签或没有明确的标签您收到行李的时间可能会延迟。（行李标签需在您完成在线值船以后，自行下载打印）
*请务必牢记房间号，护照等重要证件、贵重物品须随身携带。
登船指引
· 上海吴淞口国际邮轮港：上海市宝山区宝杨路1号
· 天津国际邮轮港：天津市塘沽东疆保税区观海道1001号
· 深圳招商蛇口国际邮轮港：深圳市南山区海运路1号
· 青岛国际邮轮港：青岛市市北区港洲路1号
下船前我怎么取回护照？
请在行程结束的前一天注意查收您客舱内的《邮轮日报》，根据通知的时间点前往指定地点取回护照，领取时请出示您的邮轮船卡。如您需要进一步协助，请前往5楼船中宾客服务台咨询。
下船的时候怎么托运行李？
宾客所带行李限于两个托运行李箱和两个随身手提箱。在您的航程中同一客舱中所有宾客的行李最大数量不超过100公斤和/或8件。
您只需在下船前一晚于指定时间前将贴好行李条的行李箱放在房间门口，工作人员会帮你把行李箱托运下船。请切勿托运下船当天所需的衣物、证件及其他必备物品。
离船当日什么时候可以开始下船？
我们会为每位宾客安排指定的下船时间。离船当日，离船指示将在船内各处的电子屏幕进行播放，请您前往指定区域等候离船。
健康与安全
邮轮上卫生防疫安全吗？
MSC地中海邮轮始终将宾客和船员的健康安全视为重中之重，原有的船上卫生防疫标准已符合美国公共卫生安全局（USPH）标准。为了持续给宾客和船员打造更安心的邮轮环境，我们对船上的卫生防疫举措进行了再次升级，主要举措和设施包括：
登船前和船上筛查
宾客在登船前必须进行健康申报，不符合防控要求的客人将被劝退。所有登船宾客必须通过邮轮码头的体温检测，如有必要，在登船口进行二次测温。
宾客在船上可随时免费进行体温检测。如有不适症状，必须立刻前往船上医疗中心，寻求专业医护人员帮助。
深度清洁和消毒
客舱每天两次深度清洁。每间卫生间在清洁后必须更换擦布。
船员办公室区域每天消毒两次。员工工作台每次换班时或当天运营结束后消毒清洁。
关键公共区域每小时消毒一次，如电梯、前台中庭区、餐厅、酒廊、儿童俱乐部、以及其他常被碰触的设施（如信用卡绑定终端）等。
部分场地和用品在每次使用后立刻清洁消毒，如剧院、签字笔、儿童玩具等。
新风循环与隔离设施
MSC地中海邮轮船队可实现全新风，循环船外新鲜海风。
船上实施严格的隔离预案。MSC荣耀号及同级别邮轮上，在设计之初就配有18间拥有独立通风系统的客舱，舱内空气不会进入船上其他区域，满足隔离要求。
以智能化科技减少不必要聚集
通过“在线值船”功能实现“无缝登船”，减少码头区域不必要的排队和聚集。
运用MSC FOR ME智能系统减少宾客去前台问询排队的需要。
充分运用移动支付，减少宾客结账环节的排队需要。
洗手提示和健康宣传
通过船上广播、电子互动屏和舱内邮轮日报等全沟通渠道，向宾客和船员滚动宣传健康防疫知识和洗手提示。
所有客用及船员用公共卫生间都配备洗手液和一次性纸巾，并用中英文做醒目的洗手提示，还配有洗手后应用纸巾开门的提醒标识。
所有餐厅、剧院、儿童俱乐部、酒廊等重点区域的入口均设有洗手池或免洗洗手液，并配有员工负责要求宾客必须使用。
餐饮场所和其他人流量较大的公共区域也将增设更多免洗洗手液，便于宾客随时洗手。
什么是“救生演习”，是否必须参加救生演习？
根据《国际海上生命安全公约》（SOLAS）的规定，宾客必须在登船后，邮轮启航前参加应急演习，了解穿着救生衣的正确方式和在紧急情况下逃生的步骤。安全演习包括两个步骤，①通过客舱电视或手机软件MSC for Me观看视频，②在开放的时间段内前往指定的紧急集合点，船员会扫描您的邮轮卡以确保您已参与救生演习。
什么是救生衣，我如何找到救生衣？
救生衣是船只遭遇紧急情况下保证您生命安全的必备物品之一，它是一种救护生命的服装，一般由浮力材料或可充气的材料，反光材料等制作而成。请您前往紧急集合点领取救生衣。
未成年人/婴儿/儿童上船需要注意什么？
未成年人只有在父母或者随行监护人的陪伴下才能够上岸游览。在您的旅程中，您也可以在宾客服务台签署相关声明文件，为您的未成年人增加额外的随行监护人。
如您有婴儿或12岁以下儿童一同旅行，在您登船时应当为每个儿童领取身份腕带，12岁以下儿童必须全程佩戴该腕带。在紧急情况发生时，如果您的孩子正在儿童俱乐部参加活动，我们的工作人员将把您的孩子护送到儿童接送区，他们将在那里等待与您一同前往集合点。
邮轮卡是什么？如果我遗失了怎么办？
宾客的邮轮卡将是宾客整个航程期间的身份证明、客舱钥匙以及“邮轮信用卡”，请务必随身携带。如您不慎遗失邮轮卡，为了保护您的个人财产与信息安全务必第一时间至宾客服务台补办。
登船后安全如何保障？
我们提醒您仔细查看客舱电视中的安全教育视频，并严格遵守指示。
我们拥有非常健全的安保系统以保证宾客的安全，例如“MSC Cruises Access Control”和“Screening System”(MSC出入控制和审查系统)，要求所有人持身份证和船票进入并且姓名需要在预先核准的名单上。同时所有的行李必须通过严格的检查，每个客舱都设有门锁和保险箱，公共区域设有视频监控，训练有素的船上安保任意时刻在船上巡逻并且每天24小时待命。
对于疾病、特殊饮食需求、身体条件等有特殊需求的宾客需要注意什么?
对于疾病、特殊饮食需求、身体条件等有特殊需求的宾客，请填写完整的《特殊声明》（联系预订渠道获取），并提前10个工作日递交至MSC地中海邮轮公司，部分特殊需求需要提前1个月以上申请；
*MSC地中海邮轮公司提醒您，船上医疗设备有限，请您务必携带任何您在邮轮上可能需要的药物和/或设备。并且我们强烈建议您在您的手提行李中随身携带并保留标记有专业印刷的标签，标明药物制造商的名称、药物标签以及医院开具的相关病史资料。
登船后宾客护照原件是由船方代为保管吗？
我们需要在停靠的港口与当地移民局做相关的清关工作，清关需要每一位宾客的护照原件，为了加速全船办理流程，我们会在上船的时候统一收取宾客的护照原件，所有宾客在靠港上下船时只持有护照复印件，请您妥善保管好护照复印件。
行程中每次港口停靠，我们都不会返还护照原件。因此宾客需要携带好护照复印件以便于岸下的观光以及购物，这也是在日本购物免税的唯一凭证。
在最后一个航行日早上所有宾客将前往指定地点取回护照，请留意《邮轮日报》的信息和船上广播通知
如果我在船上晕船了怎么办，邮轮上有医生吗？
邮轮上常备免费晕船药，您可至船上5楼船中客服中心领取。
MSC地中海邮轮每条船上都配有专业随船医生，可在医务室开放时间前去就医，需要收取一定的费用。由于船上医疗设施、药品有限，请您务必携带您在邮轮上可能需要的药物。
客舱信息
邮轮上有哪几种房间，有什么区别？
MSC地中海邮轮致力于打造海上的欧式五星级酒店，用舒适宽敞的空间以及高级精致的设施，希望每位宾客在欧式风格中的舱房内睡得香甜、用得精致，住得愉快。舱房的基本设施包含电视、空调、电吹风、衣橱、保险箱、迷你吧、热水壶等。每条邮轮的舱房种类有所不同，一般包含内舱房、海景房、阳台房、套房、部分MSC地中海邮轮配有顶级游艇会豪华套房。
【内舱房】内舱房无窗，舱房内基本设施与海景房、阳台房相同，位于邮轮低楼层位置与高楼层内侧舱房位置。除了晚上休憩时，邮轮出行的绝大数时间您都在体验船上丰富的娱乐活动、休闲场所、岸上观光。内舱房虽然没有窗户，但是相对更为安静与私密是全船性价比最高的房型之一。
邮轮舱房中配备电话，舱房之间拨打电话不收费，但是拨打卫星电话是需要收费的。若是出行前手机开通了国际漫游服务，可以在有信号覆盖的区域拨打国际长途。
客舱内是否有饮用水，热水壶？
客舱内都配备电热水壶，茶包、咖啡等，宾客可以在客舱烧热水饮用。冰箱内的饮料、零食均需收费。自助餐厅为宾客提供免费的咖啡，茶水和冰块。
客舱内是否有洗漱用具？
MSC地中海邮轮倡导环保，减少海洋污染，在客舱内备有沐浴露、洗发水，但不提供牙膏、牙刷及浴室用拖鞋等一次性用品，请宾客自行携带 (套房及游艇会套房提供拖鞋，浴袍)。
客舱空调的温度是否可以进行调节？
船上室内场所温度约在22度-25度之间，客舱空调温度可以根据需要自行调节。
客舱内可以吸烟吗？
MSC荣耀号上有指定的吸烟区域，请勿在非指定区域吸烟。船上的所有客舱及客舱阳台都是禁止吸烟的，且所有客舱内都配置有烟雾报警器，违反将会产生相应的罚款。经发现将会有250 美金的费用自动记入账单。
抽烟区域
帝国娱乐场（右舷）甲板 7，船尾
氛围泳池（右舷）甲板 15，中部
天际酒吧（右舷）甲板 18，船尾
吸烟室（右舷）甲板 18，中部 – 仅限成人
客舱是否有小冰箱，可以存放药品吗？
船上舱内设有小冰箱，但是只适用于存放饮料和小零食，如果宾客有携带需要冰冻存放的药品，建议宾客提前和预订渠道提出申请，我们会尽量为宾客提前安排。
船上电压多少，需要转换插头么？
舱房内插座为欧标两眼插座及USB接口（220V），两扁一圆美标插座（110V）。若宾客的电子设备是三眼插口，请自备转换插头。
以下荣耀号插座如图供参考：
舱房内有婴儿床吗？
邮轮上可以提供婴儿床，适用于年龄为0到6岁的婴幼儿，具体视婴儿的体型而定。
您可以通过您的预订渠道提前告知MSC地中海邮轮公司您的需求或在上船后通过服务人员预约获得。由于数量有限，具体以船上实际情况为您尽量安排。
船上有无障碍房吗？
是的，船上配有有限数量的无障碍房，有额外的活动空间可供轮椅通过。请在您预订时与您的预订渠道提出要求。
邮轮缤纷美食
船上有餐厅有哪些，需要收费吗？
MSC地中海邮轮致力于打造中西合璧的美食，为中国游客提供丰富多元的餐饮体验与高品质的味觉记忆。邮轮上设有免费开放的主餐厅和自助餐厅；特色收费餐厅、酒吧等。
【自助餐厅】属于休闲餐厅，无特殊着装要求，餐厅内会提供水果、西方美食、中式美食、甜品蛋糕多个品种供您自由就座取餐享用，覆盖早餐、午餐、晚餐、下午茶和夜宵，您只需在餐厅开放时间内前往用餐即可；
船上餐厅有婴儿食品吗？
如果您需要专门针对宝宝的特殊饮食，您可以在登船后与餐厅服务生提出需求，在可以满足的情况下，船上会尽力为您准备针对宝宝的特殊餐饮，种类包括：粥，牛奶，面条，汤羹等。但考虑到此类餐食可能更适合年龄稍大的宝宝，我们也建议您携带适量的奶粉或辅食。
船上是否有中文菜单，餐厅服务员会中文吗？
MSC地中海邮轮所有在华运营的船上餐厅都会提供中文菜单，餐厅配备中文服务，让您用餐全程放心无忧。
有客房送餐服务吗？
有的。邮轮送餐服务将收取服务费，以具体邮轮上的收费标准为准。
邮轮设施与活动
邮轮上有中文服务吗？
MSC地中海邮轮所有在华运营的船上都配备中文服务，尤其在宾客服务台、主餐厅、免税店等公共区域配备了足够的中文船员让您全程无忧。
船上温度是多少？
船上室内场所温度约在22度-25度之间，甲板早晚温差较大建议您做好防风保暖工作。
什么是邮轮日报，我可以通过哪里获得？
邮轮日报（Daily Program）自宾客登船日起，每日一份会直接递送至您的客舱内。邮轮日报上会告知宾客各个场所的开放时间，精彩活动安排，免税店促销活动，时间，天气，港口以及您登/离船等重要信息。
船上有哪些好玩的娱乐设施？
以地中海旗舰邮轮荣耀号为例，船上不仅配有1000多平方米大剧院的百老汇剧场，每晚1-2场精彩演出，额外配了360°的旋转舞台专属剧院；
同时还设有多个游泳池，亚利桑那水上乐园 、氛围泳池、大峡谷泳池以及横跨三层的82 米海上喜马拉雅急速水道；
当然喜欢邮轮夜生活的您也能在海上的卡拉 OK 尽情高歌；
除此之外还有F1模拟赛车、XD互动影院、多功能运动馆、健身房等。
船上提供看护及托儿(婴儿/儿童)服务吗？
邮轮上提供托儿服务以及多种多样安全的儿童娱乐设施和活动。即使是船上年龄最小的客人，也能在船上找到属于自己的奇趣空间。
我们会安排专门的船上工作人员进行儿童的看护，3岁及以下的婴儿需要家长共同看护，3岁以上儿童可以将小朋友托管在我们对应的儿童活动中心，家长无需陪同，具体看护以及活动内容请在登船后前往船上儿童活动中心登记处进行了解。
船上有哪些适合儿童的亲子活动吗？
MSC地中海邮轮是一个拥有300多年历史的家族企业，我们非常注重家庭观念，致力于为每一个选择MSC地中海邮轮出行的家庭带来独一无二的海上体验与美妙绝伦的回忆。邮轮一般都设有婴幼儿托管中心、针对不同年龄段的亲子活动中心。以地中海旗舰邮轮荣耀号为例，船上拥有近 8000 平方米的亲子空间，保证宝贝们的玩乐欢笑和爸妈的满意安心。并且与意大利知名儿童品牌乐高取得了合作。
在MSC荣耀号这奇妙的海上移动乐园里，从 6 个月的宝宝到 17 岁的小大人，我们都精心设计了带领和陪伴宝贝探险的完全配备。3 岁以下的宝宝尽情探索童真的智高（CHICCO）小宇宙；3-11 岁的宝贝能再缤纷的乐高（LEGO）海上乐园中组装自己的海上城堡，12-17 岁的青少年更设有各种球类运动兼容的多功能运动场、滑水道和 F1 模拟赛车等，让青春期的小大人在高端安全的空间中自在冒险。
邮轮上每晚都会在房间内放上《邮轮日报》，上面会详细注明船上活动以及剧院表演的具体信息。您也可以在舱房内的电视上和智能应用程序 APP MSC FOR ME上查阅。地中海智能应用程序 APP MSC FOR ME可以帮助您充分享受邮轮之旅。应用操作简单，可以协助您在船上导航、预订船上服务和查看账单等。所有的功能都为您定制，让您的航程安心、愉悦。
邮轮支付与消费
什么是邮轮服务费？
邮轮小费即邮轮服务费。邮轮服务费会在宾客登船以后收取。服务费根据航程天数自动计算，将会以美金形式计入宾客的房卡服务费账单内。宾客可以在航程结束前至宾客服务台通过信用卡、借记卡、支付宝或美元现金支付
邮轮上船后需要支付保证金吗？
根据日本移民局规定，对于中国出发前往日本的邮轮往返航程上，每位宾客在到达日本的第一个港口前，需绑定信用卡或者支付保证金(150美金/人)用于激活船卡。如您是通过支付保证金激活船卡，离船前一天会进行账单结算，保证金多退少补，剩余的金额将返还给您；如果您是通过信用卡绑定支付，消费金将在信用卡中自动划取。
邮轮上怎么付费？可以用微信/支付宝吗/信用卡/银行卡？
对于中国出发前往日本的航线及中国-日本转港航线，船上货币为美元（$）
如果您选择用信用卡激活邮轮卡的宾客，您的账户会在邮轮结束时自动结算，无需再次前往宾客服务台。
支付宝、银联借记卡、美金现金及以下国际借记卡激活（每舱 250美元，每人 150 美元
我们接受包含以下标识的信用卡：
*在离船日您在行程中产生的费用将从您的信用卡中扣除。
如果您选择用支付宝/借记卡/现金留存激活邮轮卡的宾客，需在邮轮结束前前往宾客服务台结算您的邮轮账单（未结清账单的宾客将不能离船）。
我们接受银联借记卡、支付宝、及以下国际借记卡：
Visa debit、Visa Electron、MasterCard debit
*以上信息仅供参考，详细服务信息请以船上公布为准。
我如何知道我在船上的消费情况？
为了保证您的服务体验我们强烈建议您提前下载智能应用程序MSC FOR ME查看船上消费账单或公共区域智能大屏幕查询。*MSC For Me仅在限定的邮轮上可用。
邮轮上购物免税吗？
是的，邮轮上购物免税。地中海邮轮荟萃众多国际知名奢侈品牌，囊括时装配饰、美妆香水、腕表、珠宝等。您能随性自由地将时尚贯彻到底，把众多全球精品以理想的价格收入囊中，也可以在MSC 礼品商店为朋友挑选旗舰高端礼品，把荣耀号航海传奇与您的美好祈愿一同分享寄送。我们友情提示您注意保存好您的购物小票以及物品维修卡，以便为您的购物提供保障。
船上有WIFI吗？需要收费吗？
船上有WIFI信号，可以使用智能手机、平板电脑、笔记本电脑接入信号。
如您需要上网聊天、语音&视频通讯，可以根据您的需求购买不同的WIFI套餐，具体资费请以船上公布的信息为准。
*您可以在可在船舶的所有公共区域和大多数船舱接入WIFI信号， MSC游艇俱乐部套房区域贵宾已包含WIFI标准套餐。
启航时候拍的照片可以购买吗？
可以。在您的整个航程中，都提供船上照相服务。专业摄影师将捕捉您在船上的精彩瞬间，并记录周年纪念日和其他特殊时刻。闲暇时，您可以在船上的照片廊观看他们的作品以及您和您家人的照片。具体资费请以船上公布的信息为准。
除此之外，您可以在照相馆购买各种各样的产品，以满足您的所有摄影和视频需求，比如各种各样的数码相机和摄像机，价格都是免税的。我们的摄影团队可以提供建议，回答您的问题，并帮助您选择适合您的需求和预算的设备。
什么是日本离境税/国际观光旅客税？
“国际观光旅客税”及其执行方式将根据日本国际观光旅客税的相关政策变化而不时发生变化。请随时关注并了解有关日本国际观光旅客税的相关政策及收取方式或通过您的预订渠道了解相关信息。
岸上观光
靠港日岸上观光行程我在哪里集合下船？
通过MSC地中海邮轮官方渠道预订岸上观光的宾客，您的岸上观光集合信息通知信与岸上观光票，将在航程第二日由专人递送至您的客舱。请务必注意查收。
通过旅行社渠道预订的宾客，请与您的预订渠道保持沟通，一般在靠港日前1天告知您团队下岸集合时间、地点，如您逾时未收到联系可前往5楼船中宾客服务台或旅行社领队值班柜台协助；
自行安排岸上观光行程的宾客，靠港当日需自行下船、办理入境手续以及回船。请在航程第二日，注意查收并仔细阅读《邮轮日报》上告知的靠岸信息、港口面检时间、要求以及下船/回船时间，请提前至少1.5小时返抵邮轮码头，以免误船。如您需要进一步协助，请提前前往5楼船中宾客服务台了解详细信息。
靠港日岸上观光我可以不下船留在船上吗？
靠港日您可以选择不下船，靠港期间免税店以及部分娱乐设施将关闭，餐厅部分开放，详情服务信息请您登船以后进一步咨询。
我们友情提示您，如您参加的是停靠多港的航程，请您在停靠不同国家的第一个港口下船办理相关邮轮入境手续，受限于邮轮入境的要求，因未及时办理该手续的宾客后续停靠港可能无法上岸。具体规定受航程不同、靠港国家不同、入境的政策有所不同，详细信息请于您的预订渠道进一步咨询确认
岸上观光有领队吗？
通过MSC地中海邮轮官方渠道预订岸上观光的宾客，没有跟随您全程的领队。岸上观光票会在抵达目的港的前一晚递送至您的舱房中，岸上观光靠港日当天，会有船上的工作人员在约定的集合地点统一引领您下船并将您送至您线路对应的大巴车上，车上全程有中文服务的地接导游。
通过旅行社渠道预订的宾客，请于您的预订渠道了解进一步领队信息。
启航前未选择岸上观光线路的宾客，需要您自行安排岸上观光行程，没有跟随您全程的领队。
岸上观光我需要携带什么东西下船？
岸上观光出行当日，请务必携带您的邮轮房卡、护照复印件、海关申报单等材料。行程期间个人物品建议携带雨具、太阳眼镜、帽子、外套、钱包、手机等。
岸上观光下岸当日我可以携带水果、面包、糕点等食品下船吗？
岸上观光期间我购买的水果、面包等物品可以带回船吗？
根据MSC地中海邮轮安全控制流程规定，严禁携带当地购买的生鲜食品(包含水果、肉类、熟食等)登船；如购买刀具、酒类等将由船方代为保管，并在航程结束时归还。
地中海游艇会
地中海游艇会和普通客舱有什么区别？
游艇会套房是MSC地中海邮轮“幻想曲级别”以上豪华邮轮才配有的专属房型，位于船头顶层尊贵区域，作为“船中船”的游艇会套房是全船仅4%的贵宾才可以到达的海上奢华居所空间，只有持有地中海游艇会手环的贵宾才能进出该区域，让您安心舒服地享受专属海上宝贵时光、陪伴您的旅伴和家人。
所有游艇会贵宾从登船一刻起即享有码头贵宾厅服务，贵宾登/离船礼遇。上船以后专享地中海游艇会海上私密尊邸，专享智能体验、24小时管家服务、私人甲板尊贵时光、购物时光、娱乐体验、星厨质感美食等多项游艇会专属礼遇。客舱内提供MSC世家定制奢华香氛品牌MED洗漱、全球奢华睡眠品牌Dorelan床品及豪华埃及浴袍等用品等，让您尽享欧洲百年世家传承的尊贵礼遇。
游艇会贵宾登/离船有什么权益？
地中海游艇会贵宾专享贵宾登/离船礼遇，含登/离船专属通道，全程管家引导专属特权(母港)，管家护送并协助搬运随行行李，岸上观光登/离船快速优先通道(靠港)，享受全程无忧的登/离船体验。登船后还可以使用多部游艇会贵宾专属电梯，优先直达邮轮各区域。
游艇会专属餐厅和普通餐厅有什么不一样吗？
游艇会专属餐厅每日提供星厨质感美食，贵宾可免费享用精美欧式早餐及纯正英式下午茶，每天20小时免费供应近50种精致中西点心、小食、甜品及酒水饮料，更可免费享用鲍鱼、龙虾等荟萃中西的精致美食。
游艇会贵宾酒水免费吗？
地中海游艇会贵宾可免费畅饮专属区域内的各类酒水饮料，并可免费享用公共区域所有酒吧和餐厅的指定酒水饮料。
我如何找到我的游艇会管家？
地中海游艇会贵宾可享私人管家全天候贴心服务，游艇会区域内设有专属礼宾服务台，24小时提供中文礼宾接待服务。
游艇会有什么特别的专属活动吗？
游艇会贵宾享大剧院专属VIP坐席，确保最佳观赏体验；航程中将受邀参加专享船长鸡尾酒会；专享购物体验包含专属导购及自选购物时间，更有管家舱房购物服务。
抵达码头后有专属休息区域吗？
MSC地中海游艇会贵宾抵达码头后使用游艇会贵宾厅办理登船手续。您可在贵宾厅的专属休息区域内享用精致小食、冷 / 热饮、新鲜水果等，休息过程中礼宾专员会为您办理登船手续。